Weil alles mögliche Geld kostet und mit sperren nur bestimmte Dinge gemeint sind.

Wenn du 3 Stunden nach Islamabad anrufst, wird das auch teuer ohne das du auf die Gesprächskosten hingewiesen wirst.

nichtsdesto trotz würde ich mich an deiner Stelle auch totärgern.

nicht wenn O2 mir sagt das es mit meinen Sperren keine Kostenfallen mehr gibt. Ich habe dieses extra für meine Kinder hinterfragt ansonsten hätte ich die Verträge schon früher gekündigt da mir das für meine Kinder zu unsicher ist.

das stimmt aber ich würde keine 3h nach Islamabad anrufen da ich dort niemanden kenne :-)  und ich glaube nicht das wenn meine Kinder aus versehen ins Ausland anrufen würden dort jemand 3h die Verbindung aufrecht hält. Wenn man Kinder hat und diese ein Telefon benötigen stellt sich die Frage warum O2 kein sicheres Produkt für Kinder anbietet .Und warum sagt O2 mir es wäre mit der Sperre sicher wenn es das nicht ist. Das hat nichts mit dem Handy zu tun. Wenn alle Services gesperrt sind kann ich drücken was ich will und es kann nichts passieren.

Für mich spielt es keine große Rolle mehr ob O2 das abrechnet oder nicht da ich es nicht selber bezahlen muß ( übernimmt die Versicherung des Unfallgegners ) Mir geht es aber darum ob O2 kundenfreundlich und mit Ihren Aussagen verlässlich ist. Deshalb mache ich es davon abhängig ob ich bei O2 Kunde bleibe oder nicht. Andere Netzbetreiber bieten diesen Service Kostenfrei oder gar nicht mehr an da er nicht mehr Zeitgemäß ist. Somit wird für mich alles gut ob mit oder ohne O2.

Folgendes habe ich noch gefunden : Bei O2 können kostenpflichtige Premiumdienste per Handy oder Smartphone komplett oder teilweise gesperrt werden. Dieser Service ist kostenlos und je nach Bedarf in drei Sperrprofilen zubuchbar. Bei der „Komplettsperre aller Drittanbieter“ sind alle Drittanbieterdienste und alle O2 Dienste gesperrt.  Bei der „Drittanbietersperre exkl. O2 Dienste“ werden alle Drittanbieterdienste gesperrt, O2 Dienste bleiben aber weiterhin verfügbar. Bei der  „Drittanbietersperre exkl. O2 Dienste und exkl. mpass3“ bleiben O2-Dienste und Dienste von Drittanbietern der Kategorie „digitale und virtuelle Güter“ weiter bezahlbar. O2 nennt hier als Beispiele „online Publishing (Stiftung Warentest Artikel im Web), Facebook credits oder andere virtuelle Währungen für Spiele (z.B. FarmVille Cash), Handy Parken etc.“ Die Sperrung wird über die Kunden-Hotline oder das Kontaktformular abgewickelt.

Somit gäbe es doch eine Komplettsperre aller O2 Dienste !!! und diese wurde mir zugesagt !!!

Videotelefonie ist kein Premiumdienst. Zudem ist die versehentliche Nutzung der Videotelefonie auch kein Problem was viele Kunden betrifft, sonst wäre das hier viel öfter auf der Tagesordnung. Das heißt, die meisten Kunden kennen die Unterlagen, die o2 mit Abschluss der Vertrages übergibt.

Es gibt aber immer mal wieder welche, die sind nicht informiert. Das passiert. Da wir nun anfangen, uns zu wiederholen, melde ich mich hier ab.

stimmt schon ich habe mich in falscher Sicherheit gefühlt und laut O2 sollte ja nichts mehr passieren können. Werde jetzt auch wechseln.

Hallo @Gerri007,

Videotelefonie (ViLTE) ist nicht mit Premium- oder Drittanbieter-Diensten, vergleichbar. Sowohl Anrufe zu Premium-Rufnummern, als auch die Nutzung von Drittanbieterdiensten können auf Wunsch über uns gesperrt werden. Bei Videotelefonie ist das nicht möglich.

Wenn du eine Aussage erhalten hast, dass “keine weiteren Kosten” entstehen, so bezieht sich dies auf die Dienste, die durch uns möglich sind zu sperren. Eben Drittanbieterdienste und Anrufe zu Premium Rufnummern.

Wie @Denner bereits gut beschrieben hat, sind trotzdem auch zum Beispiel kostenpflichtige Anrufe ins Ausland, oder eben kostenpflichtige Videotelefonie möglich.

Nur eine Deaktivierung von VoLTE in deinem Smartphone verhindert, das Videotelefonie möglich ist. Daher ist hier auch die ausgewiesene Preisliste zu beachten.

Dass du verärgert wegen der entstandenen Kosten bist, ist nachvollziehbar. Besonders in deiner geschilderten gesundheitlichen Situation. Ich wünsche dir alles Gute.

Viele Grüße Katy

endlich einmal eine Freundliche Abtwort wobei mir halt niemand gesagt hat das nur die Premiumdienste gesperrt sind.Da hätte man sagen können hiervon sind folgende Produkte ausgenommen ...

Es wird dir auch niemand explizit sagen, das anrufe ins Ausland Geld kosten.

Man kann sicher darüber streiten / diskutieren wer was hätte fragen oder sagen müssen oder was man als Kunde hätte erwarten dürfen. Und niemand hier war beim Gespräch dabei, so, dass eine Beurteilung des Gesprächsverlaufs nicht möglich ist. Das alles ändert natürlich nichts an der Richtigkeit der Berechnung. Genauso kann man darüber streiten / diskutieren, ob es sinnvoll ist, Kinder einen Vertragshandy zu geben. Das kann man natürlich machen, aber das haben dann alleine die Eltern zu verantworten.

aus diesem Grund hatte ich das bei O2 hinterfragt um zu klären ob ein Handyvertrag für Kinder zu gebrauchen ist jetzt weiß ich es auch das die O2 Verträge zumindest nichts für Kinder sind da hier immer noch trotz Sperre hohe Kosten aufkommen können.Da ich nichts mehr zu Zahlen brauche da die Kosten von der Berufsgenossenschaft übernommen werden geht es mir auch gar nicht mehr um das Geld sondern darum das man vielleicht über eine Sperre nachdenken sollte die auch ein Handyvertrag für Kinder möglich macht .Ich werde Euren Rat befolgen und die Verträge gegen Prepayed Verträge austauschen.

Meine Tochter hat seit ihrem 10. Lebensjahr einen Vertrag bei o2. Bis heute, gute 17 Jahre später, wurde nicht ein Videotelefonat geführt. Egal ob Sperre oder nicht, man muss die Kinder aufklären. Sperre ist nur ein schlechtes Mittel der Wahl, Aufklärung zu vermeiden. Sie müssen die Gefahren kennen, die Technik so mit sich bringt.

genau ich habe meine Kinder aufgeklärt .Ich habe Ihnen gesagt das ich die Info von O2 erhalten habe das bis auf Auslandsgespräche keine weiteren Kosten aufkommen können :-)ich hatte extra bezüglich meiner Kinder nachgefragt.Zumal keine Sperre auch gefährlich ist da gibt es genügend apps die eigenständig  Abos abschließen ohne das man es selber merkt deswegen hatte ich schon eine Gerichtsverhandlung (nach 1 Jahr hatte ich mein Geld zurück )

Ich hatte mit meiner 10 jährigen bisher auch Glück. Alle fremd Anbieter seit je her bei uns gesperrt, nie was passiert.

Du siehst aber hier im Forum, das der eine oder andere auch gelegentlich ein ungewolltes Videotelefonat führt.

ich bin ein Freund von Optionen zu haben, ob man die nutzt steht einem frei. Finde ich besser als etwas nutzen zu wollen und es geht nicht, weil der Anbieter es nicht anbietet.

In gewisser weise hast du recht nur wurde bei meiner Frau 2 Abos gebucht die anscheinend über ein App abgeschlossen wurden ohne das Sie es mit bekam somit 1 Jahr Rechtsstreit um 400€ zurück zu bekommen. Dann hatte mein Vater mit 82 Jahren angeblich eine Kurzwahlnummer gewählt und eine halbe Stunde mit denen gesprochen kostete auch 40€ ohne das mein Vater etwas davon wusste. Im laufe meines Lebens waren das zwar nur zwei Fälle die mit viel Ärger verbunden waren wo ich zwar vor Gericht gewonnen hatte aber was ich für die Zukunft gerne ausschließen wollte.

Ich verstehe dich ja, aber die Gauner (Abo fallen und co) lassen sich immer wieder neues einfallen. Dafür gibt es ja die Sperrmöglichkeiten.

Wenn du sicher gehen willst, prepaid nutzen, obwohl ich mir da nicht sicher bin, ob man da nicht auch in das Klo greifen kann.