Hallo Zusammen,
ich hatte meinen O2 Vertrag gekündigt und er ist am Ende des letzten Monats ausgelaufen. Nun habe ich per E-Mail einen Link zu meiner letzten Rechnung bekommen. 147,07€ ist der Rechnungbetrag. Da ich meinen Vertrag gekündigt habe, kann ich die Rechnung nicht mehr einsehen, weil ich mich nicht anmelden kann.
Ich habe daraufhin beim Kundenservice angerufen und gefragt, wie der hohe Rechnungsbetrag zu stande kommt. Der Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass es sich um Drittanbieter Käufe handelt. Ich hab aber nichts gekauft. Er sagte, dass es sich um Spiele handelt. Ich habe nicht mal Spiele auf meinem Smartphone installiert.
Was für Möglichkeiten habe ich jetzt, diesen ungerechtfertigten Beitrag nicht zu bezahlen? Ich hatte einen O2 Free M für 34,99€. Soweit ich mich richtig erinnere, hatte ich auch eine Drittanbietersperre eingerichtet. Das kann ich aber nicht mehr überprüfen, da mein Nutzerkonto gesperrt wurde.
Sag gerne noch einmal bescheid, dann regeln wir das hier für dich!
