meine Januar Mobilfunk-Abrechnung beinhaltet die Positionen
- ) Surf Upgrade M (19.12.14 - 13.01.15) 7,0409 EUR und
- ) LTE-Option (14.01.15) 0,0811 EUR
Keine der beiden Positionen sind von mir bestellt worden.
Über die Hotline konnte ich erreichen, dass dieses Zusatzpaket per 14.01. gestoppt wird und mein Vertrag auf die vereinbarten Bestandteile
zurückgesetzt wird. Die überhöhte Rechnung solle ich schriftlich reklamieren. Letzteres habe ich mit meinem Schreiben vom 26.01.2015 getan, jedoch
bis zum heutigen (!!!) Tage keinerlei Reaktion von o2 geschweige denn eine Gutschrift iRd Februar-Abrechnung erhalten.
Ich betone, dass ich es als absolut unseriöses Geschäftsgebahren empfinde, dass nicht beauftragte Positionen in Rechnung gestellt werde,
umso mehr wenn ich lese, dass ich nicht der einzige Kunde bin, dem dies wiederfahren ist.
Ich bitte daher nochmals auf diesem Weg um eine entsprechende unverzügliche Gutschrift.
Mfg,
Sann
Lösung von o2_Marc
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