Rechnungsreklamation - wie? Kein Kontakt - bitte helft mir endlich O2!

Hallo!



Folgendes steht unter meiner Mobilfunk-Rechnung:



Bitte beachten Sie folgende Hinweise:



Sie sind berechtigt, begründete Einwendungen gegen einzelne in der Rechnung gestellte Forderungen zu erheben. Die berechneten nutzungsabhängigen Entgelte können Sie



innerhalb einer Frist von acht Wochen nach Zugang der jeweiligen Rechnung beanstanden. Das Unterlassen fristgerechter Beanstandungen gilt als Genehmigung. Gesetzliche



Ansprüche nach Fristablauf bleiben unberührt. Soweit aus technischen Gründen keine Verkehrsdaten gespeichert oder diese nach Ablauf der vorgenannten Acht-Wochen-Frist oder



aufgrund rechtlicher Verpflichtungen gelöscht wurden, trifft Telefónica Germany GmbH & Co. OHG weder eine Nachweispflicht für erbrachte Verbindungsleistungen noch eine



Auskunftspflicht für die Einzelverbindungen. Dies gilt entsprechend, soweit Sie nach einem deutlich erkennbaren Hinweis auf die vorgenannten Folgen verlangt haben, dass



Verkehrsdaten gelöscht oder nicht gespeichert werden. Die Zahlung ist mit Zugang dieser Rechnung fällig. Die Abrechnung kann unberechnete Beträge aus den Vormonaten



enthalten.



Allein: Wo und wie kann ich meine Einwendung erheben? Ich versuche es seit TAGEN, doch kein Durchkommen bei der Hotline, der Chat, wenn ich überhaupt die Möglichkeit finde ihn zu starten (manchmal poppt rechts in MeinO2 "Chat" auf, manchmal auch nicht...) ist in der Regel auch voll oder technisch defekt... und sitzt man mal 'ne halbe Stunde nicht vor'm Rechner, kriegt man nicht mit, dass plötzlich doch mal ein Mitarbeiter da war und kriegt dann schnippische SMS um die Ohren gehauen. Bitte, Bitte, Bitte O2 - ich will doch nur meine letzte Rechnung überprüft haben, weil da meiner Meinung nach fälschlich TravelDayPacks berechnet wurden...HILFE!!! Das MUSS doch gehen...