rechnung falsch

Ich habe gestern Abend festgestellt,das bei meiner Mobilfunknummer weiterhin das Datenvolumen berechnet wird . Ich habe dies ausdrücklich am Telefon nur für die Monate August und September gebucht. Habe das schon mehrmals gemacht, hat immer funktioniert. Warum dieses Mal nicht? Telefonisch sind sie ja praktisch nicht zu erreichen,wenn man berufstätig ist und nicht die Zeit hat ,stundenlang zutelefonieren. Ich werde mir jetzt als langjähriger Kunde überlegen zu wechseln, da für mich ihr Service immer schlechter wird.

MfG M.Ruggaber