Weil du nicht bezahlt hast. ‍♂️ Schaue als erstes im Kundenportal unter Rechnungen/Jahresübersicht nach was da offen ist und vergleiche das mit deinen Zahlungen/Überweisungen?

Hallo ​@Alla Doroshenko,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Eine Zahlungsaufforderung bekommst du nur, wenn eine Zahlung bei uns nicht eingegangen ist. Hast du schon Gelegenheit gehabt deine Zahlungen und Rechnungen zu prüfen? 
Liebe Grüße Bianca