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Wie kann es sein, das o2 mir zwei Mal abzieht, eine Rechnung die ich in der App nachgucken kann und noch Mal zusätzlich 25€?

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Vielleicht 1x Mobilfunkrechnung und 1x Handy?

Was steht jeweils im Verwendungszweck? Vielleicht 1x Tarifrechnung und 1x MyHandy/Ratenvertrag o.ä.

 

Für einen Handykauf gibt es keine monatliche Rechnung


Abgezogen wurdest du bestimmt nicht. Passen die Beträge denn zu den Verträgen?


Hallo @Jxpx , 

 

Willkommen in der Community. 

Ich sehe in deinen Kundendaten hier nur einen Vertrag und somit nur eine Abbuchung. 

Kann es sein, dass es sich hier um 2 verschiedene Kundennummern handelt? 

Prüfe das bitte einmal. 

@stefanniehaus hatte dazu ja schon eine Idee, mit dem my Handy Vertrag. 

 

Liebe Grüße Maria

 

 


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