Gelöst

Rechnung

Wie kann es sein, das o2 mir zwei Mal abzieht, eine Rechnung die ich in der App nachgucken kann und noch Mal zusätzlich 25€?

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

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Lösung von stefanniehaus 5 February 2021, 09:42

Benutzerebene 7

+3

Vielleicht 1x Mobilfunkrechnung und 1x Handy?

Was steht jeweils im Verwendungszweck? Vielleicht 1x Tarifrechnung und 1x MyHandy/Ratenvertrag o.ä.

Für einen Handykauf gibt es keine monatliche Rechnung

Benutzerebene 7

+7

Abgezogen wurdest du bestimmt nicht. Passen die Beträge denn zu den Verträgen?

Hallo @Jxpx ,

Willkommen in der Community.

Ich sehe in deinen Kundendaten hier nur einen Vertrag und somit nur eine Abbuchung.

Kann es sein, dass es sich hier um 2 verschiedene Kundennummern handelt?

Prüfe das bitte einmal.

@stefanniehaus hatte dazu ja schon eine Idee, mit dem my Handy Vertrag.

Liebe Grüße Maria

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