O2 Music Abo Kündigung und Erstattung Kosten

Hallo,

mir wird ab Sommer 2020 ein O2 Music Abo in Rechnung gestellt - ich habe das aber weder bestellt noch benutzt.

Es sollte umgehend gekündigt und die Kosten zurückerstattet werden; wie man an den vielen Beiträgen hier im Forum sehen kann, ist es auch keinesfalls einen Einzelfall, dass dieses Paket ungewünscht in Rechnung gestellt wird, sondern ist das leider schon sehr häufig passiert; also ist dort entweder ein technischer Fehler aufgetreten, die vielen betrifft, oder betrifft es einen Fall von Betrug.

Ich habe bei der Kundenbetreuung angerufen, dort wurde mir gesagt, das sei angeblich kein O2 Produkt, ich müsste mich an einer anderen Kundenbetreuung wenden - merkwürdig, weil doch ganz klar in den Einzelverbindungen steht: “O2 Music Paket/Telefónica Germany”. Wie viele Telefónica Germany gibt es denn genau?

Am Telefon wurde mir dann versucht, die Verantwortung für dieses Problem zuzuschustern, weil ich keine Drittanbieterdienste gesperrt hätte. Also Drittanbieterdienste, und zwar von Telefónica Germany in Rechnung gestellt – und dann liegt’s wohl an mir, wenn ich keine Vorkehrungen treffe, damit Telefónica Germany mir keine unerwünschten Dienste in Rechnung stellt? Na klar…

Das sieht für mich in 1. Instanz nach einer Betrugsmasche aus; aber hoffentlich täuscht der Eindruck und lässt sich das auf diesem Wege klären. Schon sehr enttäuschend, dass Telefonica auf einer solchen Art + Weise mit langjährigen Kunden umgeht.

Danke, viele Grüße