Hallo!

Seit wann ist die neue Bankverbindung bei o2 hinterlegt? Wenn die Bankverbindung nach der Erstellung der Rechnung geändert wurde, dann wird trotzdem von dem Bankkonto abgebucht, welche auf der Rechnung angegeben ist. Die Umstellung erfolgt nicht sofort und nimmt mindestens 7 Tage in  Anspruch.

Wenn du einen Mobilfunkvertrag und einen o2 my Handy Vertrag hast, dann musst du die Bankverbindung für jeden Vertrag einzeln einstellen.

Die ist schon seit 2 Wochen hinterlegt das ganze wurde auch für jeden Vertrag den ich habe auf das neue Konto umgestellt aber die Abbuchung erfolgt weiterhin vom alten Konto die letzte abbuchung war vor kurzem also vor 1-2 tagen

Dann hattest du rechnerisch die Änderung ca. 3 Tage vor der Erstellung der Rechnung geändert. War offensichtlich zu knapp und hat nicht ausgereicht. Die kommende Rechnung sollte dann vom neunen Konto abgebucht werden.