Hallo @chris_f,

mit diesem Formular änderst du deine Bankverbindung. 
Ob die Überweisung rechtzeitig gebucht ist, siehst du dann unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht.

LG

Hallo @chris_f ,

Willkommen in der Community.
In der Regel benötigen wir schon einige Tage mehr, um die neue Bankverbindung
zu hinterlegen. Da du nun selbst überwiesen hast, könnte es eventuell noch klappen, dass nicht noch abgebucht wird.
Versprechen kann ich dir da aber nichts. 

Bitte reiche die neue Bankverbindung, wie von Vilureef mitgeteilt, über das Formular ein. 
Und behalte die Rechnungsübersicht im Blick.

Liebe Grüße Maria

Danke für die Antworten, ich wollte ja meine Bankverbindung am 30.3. anpassen, wie hier versprochen:

aber der Bereich war für mich gesperrt, daraufhin habe ich überwiesen.

Meine Überweisung kam am 1.4. an, obwohl nun alles ausgeglichen ist, kommt immer noch

der falsche HINWEIS:

Dann habe ich mehrfach versucht, mich an den Support zu wenden, aber da kommt immer:

Edit: Kundennummer und Rechnungsnummer verborgen. 14:29 Uhr am 11.04.2023 o2_Miriam

Hallo @chris_f,

der Hinweis geht erst nach ein paar Tagen weg, außer diesen hast du keine Einschränkungen.

LG

Hallo @chris_f,

ich kann Vilureef nur zustimmen, dieser Prozess kann ein paar Tage in Anspruch nehmen.

Ist der Hinweis bei mein o2 mittlerweile verschwunden?

Wurde deine Bankverbindung schon geändert?

Solltest du noch weitere Fragen haben, bin ich gerne für dich da.

Liebe Grüße

Miriam

Sorry für die Verzögerung, ich war im Prüfungsstreß.

Ja der Hinweis ist verschwunden und ich konnte danach auch die Bankverbindung online ändern, es ist also kein Fax oder Brief nötig. Obwohl rechtzeitig 7 Tage (28.4. 8:21) vor der nächsten Fälligkeit geändert, bekam ich den automatisierten Hinweis, dass es erst bei der übernächsten Abbuchung berücksichtigt wird. Das kann natürlich nicht sein.

Ich habe daraufhin wieder selber überwiesen, vermute aber, dass das wieder ignoriert wird wie beim letzten mal. Der Betrag ist am 28.4. gutgeschrieben, Fälligkeit ist der 5.5.

Die 4€ Gebühr von der letzten Rechnung kann ich daher nicht akzeptieren, da das Konto ja 5 Tage vorher ausgeglichen war. Bis wann hätte der Betrag denn eingehen müssen, weil ich ohnehin lieber überweisen würde?

LG

Hallo @chris_f,

danke dir für die Rückmeldung.

Ich hoffe, deine Prüfungen sind gut gelaufen!

Deinen Daten kann ich entnehmen, dass deine neue Bankverbindung nun erfolgreich übermittelt wurde.

Was die Rücklastschriftgebühr von Anfang April betrifft, so habe ich hierfür eine Guthabenbuchung für dich beantragt. Sobald die Bearbeitung hierzu abgeschlossen ist, bekommst du nochmal eine Bestätigungs-Mail.

Da habe ich auch einmal nachgesehen. Verbucht wurde deine Zahlung bei uns am 29.04., eine Abbuchung ist daraufhin nicht erfolgt.

Wenn du zukünftig selbst überweisen möchtest, kannst du deine Einzugsermächtigung natürlich jederzeit widerrufen (schriftlich und formlos). Mehr Informationen zur Rechnung und Zahlung findest du hier: Rechnung & Zahlung

Melde dich gern nochmal, falls noch Rückfragen bestehen.

Viele Grüße

Vivian