Hallo, warum wird mir mehr berechnet, als im Vertrag angegeben ist? Laut Vertrag muss ich 60 Euro pro Monat zahlen (30 Euro für zwei Telefon nummer), mir wird aber ein viel höherer Betrag in Rechnung gestellt.
edit o2_Gerrit 09.12.2024 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung
Hallo
toll, dass du hier bei uns in unserer o2 Community bist 
Konntest du schon in deine aktuelle Rechnung hineinschauen, was auf Seite 2 für deine Verträge berechnet wird oder ob auf Seite 3 zum Beispiel Käufe über das Bezahlen per Handyrechnung aufgeführt sind?
Viele Grüße,
Gerrit
Bitte überprüfen Sie dies, da ich keine Einkäufe getätigt habe
Hallo
hast du denn in deiner Rechnung schon nachgeschaut wodurch die zusätzlichen Kosten verursacht wurden? Wenn ein Einzelverbindungsnachweis erstellt wurde kannst du die Informationen dort entnehmen.
Liebe Grüße Bianca
hallo, hast du evtl. ins Ausland telefoniert?
Hallo
ich konnte einmal für dich nachsehen, zu deiner Rechnung findest du Verbindungskosten immer gesondert im Einzelverbindungsnachweis angezeigt.
Berechnet wurden in der Tat Verbindungen ins Ausland, in Weltzone 2, welche nach unserer aktuellen Preisliste, dort auf Seite 2, mit 0,39 € pro angefangener Minute abgerechnet werden.
Anrufe ins Ausland, auch ins EU-Ausland der Weltzone 2 werden berechnet. Für Festnetzverträge haben wir zum Bespiel die Option Talk International, welche du in unserer Festnetz-Preisliste findest, mit einer Liste der erfassten Länder.
Falls das Land, in welches du telefonieren willst, nicht dabei ist, verbleiben andere Möglichkeiten, etwa Skype oder WhatsApp, um Kosten zu vermeiden oder zu verringern
Viele Grüße,
Gerrit
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