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Hallo also es geht um meine rechnungen 

Bzw mein vertrag 

eigentlich hatte ich den o2grow für 19,99 €

mit 40 g abgeschlossen 

Doch nun seit fast 2 jahren 

zahle ich min 95€ im durschnitt laut der o2 app

nach dem Einsicht meiner letzten rechnung wurde mir über 60 euro in Rechnung gestellt 

grund zahlung per Handyrechnung 

allerdings steht auf der homepage das dadurch eigentlich keine weiteren kosten enstehen sollten

nun frage ich mich wie ich das stoppen kann

und ob ich das jetzt zahlen muss und ob ich mein geld was mir nun seit den fast letzten 2 

jahren zu hoch abgezogen wurde zurückbekomme

@Kostab2024

nach dem Einsicht meiner letzten rechnung wurde mir über 60 euro in Rechnung gestellt 

grund zahlung per Handyrechnung 

allerdings steht auf der homepage das dadurch eigentlich keine weiteren kosten enstehen sollten

 

wenn du Dienstleistungen oä. per Handyrechnung nutzt

musst du diese Dienstleistungen natürlich auch bezahlen,

O2 berechnet nur keine Bearbeitungskosten dafür.

 

Du solltest mal kontrolieren was du nutzt

und was du vielleicht nicht mehr brauchst,

wie z.B. Abos kündigen.

Reklamieren kannst du nur unberechtigte Buchungen.

Dies solltest du innerhalb der vorgesehenen 8 Wochen nach Rechnungstellung machen.

Ich würde dies immer schriftlich und nachweisbar tun.

 

 

Hallo @Kostab2024,

hattest du auf deiner Rechnung erkennen können, um was für Dienste es sich dabei handelt und kannst diese zuordnen? Oder ist die völlig unbekannt, dass solche Dienste über uns abgerechnet werden?

VG
Dennis

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