Hallo @Rolyph 

hast du Fragen zu offenen Zahlungen oder meinst du deinen Tarif oder ein Abo?

Viele Grüße,

Michi

Ich meine mein Abo. Ich habe bei O2 kein Signal und kein Internet mehr.

Hallo @Rolyph,

ist es ein Abo von uns (o2) oder von einem anderen Anbieter?

Gruß,

Michi 

von o2. Ich habe einen Telefontarif inklusive Internet/Telefonie. Im Moment ist mein Signal/Internet aufgebraucht. Ich zahle bereits für meinen Tarif. Ich habe einen 2-Jahres-Vertrag. Wie soll mein Tarif verlängert werden?

Hallo @Rolyph,

habe ich es richtig verstanden, dass du einen Mobilfunkvertrag bei uns hast und dieser nicht mehr funktioniert bzw beendet wurde?

Viele Grüße
Daniela

Hallo @Rolyph,

da wir hier keine Rückmeldung mehr bekommen haben, gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen anderweitig klären konntest.

Solltest du weitere Fragen haben oder doch noch Unterstützung benötigen, komm gerne auf uns zu

Viele Grüße
Daniela

ja. ich habe kein Netz und kein Signal. wie können Sie mir helfen. ich habe bei o2 angerufen und die sagen, sie können mir nicht helfen, wenn ich keine Kundenkennzahl habe. ich bezahle meine Rechnungen bereits!

@Rolyph,

das ist richtig. Die 4-stellige persönliche Kundenkennzahl ist zur Legitimation erforderlich, damit wir deine Daten einsehen können. Du hast die Möglichkeit, dass dir diese per Post zugesendet wird. Solltest du umgezogen sein, wird diese erst nach einer Frist von 14 Tagen versendet. Sobald dir diese vorliegt, melde dich gerne wieder bei den Kolleg:innen.

Viele Grüße
Daniela

@Rolyph,

die Zusendung der vierstelligen persönlichen Kundenkennzahl hattest du bereits veranlasst?

Viele Grüße
Daniela

Hallo @Rolyph,

da keine Rückmeldung mehr von dir kam, gehe ich davon aus, dass du alles nötige in die Wege geleitet hast.

Bei weiteren Fragen komm gerne auf uns zu.

Viele Grüße
Daniela