Warum O2
Warenkorb
 Service

Ich habe Abbuchungen von 4,99€ jede Woche für ABO Games & Quiz/Content Abgebucht ? Was bedeutet das???

  • 1 November 2016
  • 2 Antworten
  • 1106 Aufrufe
monika kitzing
Rang
Sehr geehrte Damen u. Herren, ich habe bereits am 20.10. u.am 25.10.2016 WIDERSPRUCH gegen Abbuchungen von Drittanbietern in Höhe von 14,97€ sowie 19,96€ eingelegt. Den  Widerspruch habe ich an die Kundenbetreuung Nürnberg z.H.Herrn  S********, mit allen erforderlichen Unterlagen  per Einschreiben zugesandt.

Leider habe ich bis zum heutigen Tag keine Rückinformation Ihrerseits erhalten. Ich möchte nochmals darauf hinweisen,

dass in meinem Hauptvertrag Drittanbieter nicht enthalten sind. Ich habe keinen Vertrag  mit einem Drittanbieter abgeschlossen. Ich bitte um umgehende Klärung und Rückerstattung der unberechtigten Abbuchungen.

Ansonsten sehe ich mich gezwungen, meinen Vertrag zu kündigen.

Hochachtungsvoll

Monika Kitzing

Kundenkennzahl *****




Edit Bielo: Daten anonymisiert



 

2 Antworten

bielo
Rang
O2 wird dich an die Drittanbieter verweisen. Da hast du ohne rechtlichen Beistand kaum eine Chance.

Beende die Abos sofort beim Drittanbieter. Kontakt steht auf der Rechnung.

Lass dir eine Drittanbietersperre setzen. Schau mal: https:///docs/DOC-2835

Ändere umgehend deine Kundenkennzahl. Sie war weltweit sichtbar. https://.

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Ich habe aus Sicherheitsgründen nun eine neue Kundenkennzahl vergeben und dir diese an die hinterlegte Kontaktadresse versendet.

Möchtest du diese erneut ändern, schaue unter dem bereits von bielo geposteten Link.

Gruß

Stefan

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica