Guten Tag, 

ich benötige mein altes iPhone 13 mini Rechnung für ein Schadensregulierung. 
Ich habe das Handy in Shop mit O2 Vertrag gekauft, dort habe ich bereits angerufen, mir wurde gesagt dass sie  die Rechnungen nur 3 Monaten aufbewahren. 
Die Haftpflichtversicherung schrieb mir heute aber ein Email dass ich die Rechnungen Online wieder finden sollte. 
Ich habe aber Schwierigkeiten die Rechnung wieder zu finden. 
Auf eine Antwort werde ich mich freuen.

mit freundlichen Grüßen 

BM

Edit o2_Sven 15.08.2024/12:38: Beiträge zusammengeführt

eine Kopie deiner Hardwarerechnung kannst du bei der Rechnungsabteilung 089 78 79 79 456 anfordern, wenn im Shop gekauft dort.

Inzwischen eigenes Thema eröffnet:

Hallo @bita75 ,

es kommt ein wenig darauf an wie alt der Ratenvertrag ist, aber generell kannst du die Rechnung dafür über den mein o2 Bereich des myHandy Vertrags einsehen. Dafür ist aber eine Registrierung notwendig, und wenn der Vertrag sowieso schon eine Weile vorbei ist, dann wird auch das nicht klappen.

Schöne Grüße, Sven

Vielen Dank für die schnelle Antwort. 
Ich habe das Handy Februar 2022 gekauft. 
Ich konnte es eben Online nicht finden deswegen habe ich hier gefragt. 
Ich probiere es jetzt mit Rechnungsabteilung Telefonnummer und hoffe dass es klappt.

Grüße 
Bita

Ich habe Shop shon angerufen, sie sagten dass die Rechnung nur 3 Monaten zu sehen ist und Weil es jetzt 2 Jahren vergangen ist kann man das nicht mehr sehen. 
Die Haftpflichtversicherung sagte aber „ Firmen haben ein Pflicht die Rechnungen ein gewisse Zeit aufzubewahren, da der kauft erst vor 2 Jahren stattgefunden hat muss diese noch vorliegen !“

was soll ich jetzt machen?

Hallo @bita75 ,

verstehe ich dich richtig, du hast im Shop angerufen, wo du das Handy gekauft hast?
Bitte wende dich an die Rufnummer der Rechnungsabteilung, vielleicht ist es dort noch möglich
die Rechnung zu erhalten. 

Rechnungsabteilung 089 78 79 79 456

Ich drücke dir die Daumen, da der Kauf ja nun schon 2,5 Jahre her ist. 

Viele Grüße Maria