hohe telefonkosten

Was sagt denn die Übersicht im Kundenkonto, egal ob über Webseite oder App, und liegt diesbezüglich bereits eine Rechnung vor, aus der diese Kosten von 160 EURO ersichtlich sind und man diese explizit zuordnen kann?

In der o2 app sehe ich das in der weltzohne 3 und 4 24 KB verbraucht sind 

Hallo @Bratbäcker, schön dich zu lesen!

So eine Mitteilung ist wahrscheinlich erst einmal überraschend, hattest du bereits die Möglichkeit dich an die Kollegen zu wenden und mehr darüber zu erfahren wie die Kosten zustande gekommen sind?

In der Verbrauchsübersicht siehst du sonst nichts ungewöhnliches? (Du hast auf “Details” geklickt?)

Viele Grüße,

Katja 

Also ich bekomme immer ne SMS mit kosten und dort ist auch ersichtlich das ein Kostenschutz mit 59,50 aktiv ist !