Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

hohe handy rechnung

FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
Habe heute eine handyrechnung von 645,00 euro bekommen erste frage bin icch in eine abo falle geraten und zweite frage gehtb das konto dann in minus oder wird das dann nicht abgebucht

icon

Lösung von bs0 25 February 2016, 21:27

Zur Antwort springen

29 Antworten

bielo
Rang
Die Antwort auf Frage 1 gibt dir die Rechnung. Was steht da auf Seite 2?

Sofern dein Konto (inkl. erlaubtem Dispo) keine Deckung aufweist, geht die Buchung zurück. O2 wird dich mahnen, sperren und an Inkasso übergeben.

FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
aber inkasso kommt doch nicht weil man eine rechnung nicht sofort bezahlen kann

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Oder im Einzelverbindungsnachweis?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
bielo
Rang
aber inkasso kommt doch nicht weil man eine rechnung nicht sofort bezahlen kann



Ja doch. Warum nicht. Es dauert zwar paar Tage, aber o2 macht das, nachdem Mahnung erfolglos blieb.

FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
undwarum steht dann unter der rechnung rest aus letzten monat

bielo
Rang
Weil dort vermutlich nicht alles bezahlt wurde. Schau doch mal genauer.

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Hast du bei der letzten Rechnung Zahlungsprobleme gehabt?

Nach deinen bisherigen Beiträgen, kaufst du viel über die Mobilfunkrechnung?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
ja aber habe bis jetzt immer pünktlich bezahlt

bielo
Rang
Konnte die letzte Rechnung abgebucht werden? Falls nicht, wird diese gar nicht erst abgebucht. Musst du überweisen. Falls nicht, die Folgen hab ich genannt.

FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
die letzte recchnung ist überwiesen und irgendwie muss ich in ein abo gerutscht sein

FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
könnte man mal ne antwort kriegen und ausserdem habe ich schon paar mal ne drittanbietersperre veranlasst und nichts ist passiert

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Prüfe bitte deine Rechnung, darin stehen alle Details die wichtig sind.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Du hast schon Antworten bekommen. Nur ignorierst du konsequent die Gegenfragen.

WAS steht genau in der Rechnung drin?

FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
ja toll welche details

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Auf Seite 2 der Rechnung findest du die Grundgebühren und zusätzliche Kosten.

Wenn unter der Kategorie "Verbindungen" (was ich vermute) Beträge angefallen sind, dann solltest du dir den  Einzelverbindungsnachweis herunterladen können der diese Kosten aufschlüsselt.

Der Einzelverbindungsnachweis ist separat herunterzuladen.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
bezahlen per handy 629,59 euro wo ich nicht weis wie das zustande kommt bzw 2 sachen davon kann ich mir erklären das andere nicht

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Auch der Anbieter bzw. Zahlungsempfänger (auch mit der Adresse) steht auf der Rechnung. Meist in einem grauen Kasten

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
Play Store/App Item (45x) 539,65 EUR

Anbieter/Service: Detail:

• Google, c/o Boku Network Services AG, Marcel-Breuer Str. 18, 80807 München, Tel. 0176 /

88899988

539,65 EUR

mobile business engine/Web-Presse/eBooks 1 MonatHotSpot Pass 29,95 EUR

Anbieter/Service: Detail:

• mbe GmbH, Chausseestr. 5, 10115 Berlin, Tel. 0800 / 7234324 29,95 EUR

Aeria Games Europe GmbH /Web-Games/Quiz Aeria Games (4x) 59,96 EUR

Anbieter/Service: Detail:

•​

Play Store/App Item (45x) 539,65 EUR

Anbieter/Service: Detail:

• Google, c/o Boku Network Services AG, Marcel-Breuer Str. 18, 80807 München, Tel. 0176 /

88899988

539,65 EUR

mobile business engine/Web-Presse/eBooks 1 MonatHotSpot Pass 29,95 EUR

Anbieter/Service: Detail:

• mbe GmbH, Chausseestr. 5, 10115 Berlin, Tel. 0800 / 7234324 29,95 EUR

Aeria Games Europe GmbH /Web-Games/Quiz Aeria Games (4x) 59,96 EUR

Anbieter/Service: Detail:

•

FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
nein unter verbindungen ist nichts

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Das sieht für mich so aus als ob du über eine App irgendwelche Gegenstände (45 Mal) gekauft hast.

Aeria Games scheint ein Portal für Online-Spiele zu sein.

Der Hot Spot Pass ist ja soweit denke ich in Ordnung?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
ja der hotspot pass und aeria geht in ordnung

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Als ich das letzte Mal in einer App etwas gekauft habe, da wurde aufgelistet um was es sich gehandelt hat / welcher Services es war.

Dies ist bei dir nicht aufgeführt?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
nein

FabianKrüger
Rang
Benutzerebene 2
was nun ??

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Du musst dich in jedem Fall an die Firma wenden (Kontaktdaten stehen dir zur Verfügung) und klären worum es sich dabei handelt.

Wenn es sich um ein Abo handeln sollte, dann kannst du es dort auch direkt kündigen (über o2 ist das nicht möglich).

Auch zwecks einer möglichen Rückerstattung musst du dich an den Anbieter wenden.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica