Falsche Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider ist es äußerst schwierig, Sie telefonisch zu erreichen. Auch eine E-Mail ist nicht möglich. Alle früheren E-Mail-Adressen gelten nicht mehr. Daher die schriftliche Mitteilung:

Ihnen ist ein folgenschwerer Irrtum passiert! Entgegen der vertraglichen Vereinbarung haben Sie in der Rechnung vom 8.8.16 beim  Partnervertrag für 0176 xxxxx609 nur den Kombirabatt von 2,50 € auf die Grundgebühr abgezogen und nicht die weiteren 2,50 € gemäß "Gutschein-Code
xsellbasic16: Sie erhalten 24 Monate lang mtl. 2,50 Euro Rabatt auf die Grundgebühr."

Sie haben statt richtig 3,65 € für die Zeit von 7.7.16 - 2.8.18 fälschlich 5,48 € berechnet!

Ferner haben Sie entgegen der telefonischen Angabe Ihrer Mitarbeiterin, mit der ich im Auftrag meiner Frau als Zeuge gesprochen habe und die uns zugesichert hat, die 1,6807 € netto/2 € brutto für das nicht gewünschte "zusätzliche Datenvolumen" zu stornieren, für 0176 xxxxx230 weitere 2 € angesetzt.

Hiermit sind wir keinesfalls einverstanden.

Sollten Sie mehr als 9,99 € + 3,65 € = 13,64 € einziehen, werden wir den Bankeinzug stornieren und die 13,64 € überweisen.

Viele Grüße

B. K.

Nachricht geändert durch Sandroschubert, Rufnummern wiederholt anonymisiert!