EVN wird rotz Aktivierung nicht erstellt

Für eine aktuelle Rechnung “Zeitraum 03.03 - 02.04.2020” die doppelt so hoch ist wie sonst brauche ich den EVN.

Laut Hotline wurde dieser nicht eingerichtet obwohl in “Mein-O2” steht, dass dieser eingerichtet wurde.

MIr wurde gesagt ich muss mich per “Brief” an die Kundebetreuung wenden um den EVN zu erhalten.

Gibt es eine andere Möglichkeit außer per Post wie vor 20 Jahren den EVN für den genannten Zeitraum für die “Rechnungsnummer 15251xxxx/06 bzw. Kundennummer 603xxx931” zu erhalten?

Edit: Rechnungsnnummer anonymisiert / o2_Flo