Während und nach des Gesprächs kamen unterlagen. Den Unterlagen, die während des Gesprächs kamen, musstest du zustimmen. Was stand da drin?

Was stand in den Unterlagen, die nach der Umstellung kamen? 

Wie lange ist das alles her?

Es kammen keine unterlagen

Ca 3 wochen aber wie gesagt ich habe eigentlich das ganze telefonisch wieder storniert, nur auch da ist etwas schiefgelaufen vom o2 her.

Das ist schon fast nicht zu glauben. Aber wenn dem so ist, dann hat man zwei Möglichkeiten:

• Man kann wegen verlängerter Widerrufsfrist noch widerrufen
• der Vertrag ist wegen fehlender Unterlagen während des Gesprächs schwebend unwirksam. Er kann angefochten werden. 

Wie gesagt ich habe da nachdem gespräch einen email bekommen, und darauf hin habe kch wieder telefoniert weil mir der betrag viel zu hoch war, und der mitarbeiter meinte ja wir stornieren bzw machen das wieder rückgangig demenrsprechend habe ich einen vertragsstorno nummer telefonisch zugesagt bekommen.

Das ist schon fast nicht zu glauben. Aber wenn dem so ist, dann hat man zwei Möglichkeiten:

Wie gesagt ich habe da nachdem gespräch einen email bekommen, 

Dann kamen doch Unterlagen. Dann gelten meine beide Varianten nicht. 

Dann ginge nur der zweite Weg, wobei ich mir fast sicher bin, dass auch da was kam und du dem zugestimmt hast. 

Nein da kammen keine unterlagen nur die EMAIL… ‍♂️

Na dann weißt du bescheid. 

Wie gesagt ich habe da nachdem gespräch einen email bekommen.

diese?

Wie gesagt ich habe da nachdem gespräch einen email bekommen.

diese?

 

Genau

Kommt diese nicht während des Gesprächs? 

Richtig, wenn sie nach dem Gespräch kam auf welcher Grundlage erfolgte die Zustimmung?

Wie gesagt Telefonisch

Dafür muss dir aber vorher eine Vertragszusammenfassung vorliegen. ‍♂️

Wer weiß, welchem Text da während des Gesprächs zugestimmt wurde. 

zB: Ich habe eben die vorvertraglichen Informationen erhalten und gelesen. Ich stimme diesen zu. 

Wie gesagt sowas in der art habe nicht gekriegt, habe aber bereits meinen anwalt eingeschaltet. 

Dann lass diesen machen. Die Moderatoren dürfen hier nun eh nicht mehr helfen. 

Hall @Flob58 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Schade, dass es bei der Vertragsverlängerungen zu Unstimmigkeiten gekommen ist. 
Ich kann sehen, dass eine Vertragsverlängerung auf den o2 Mobile XL durchgeführt wurde mit einem dauerhaften Rabatt von 24,- EUR. 
Wobei der Rabatt erst gestern eingerichtet wurde, nachdem die Kolleg:innen deine Reklamation bearbeitet haben.
Einen Widerruf kann ich nicht finden. 
Auch keine Abgabe an einen Rechtsanwalt. 
Ist dein Anliegen denn damit geklärt ? 
Gruß, Solveig