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Hallo, wir (meine Frau und ich) haben einen Vertrag den wir nicht zuordnen können. Sie hatte früher einen Mobilfunkvertrag bei O2, diesen aber vor über einem Jahr gekündigt.



Die Kundennummer auf der Abbuchung ist xxx.

Die Rechnungsnummer ist xxx



Ohne Telefonnummer kein Einloggen, Hotline will Telefonnummer wissen usw.



Wer kann mir helfen?



Danke und Grüße

Thorsten



Edit by o2_Andrea: Datenschutz
Hallo Tschoelle,



um dir eine Auskunft erteilen zu können benötige persönliche Daten, um dich legitimieren zu können. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht.

Außerdem habe ich deinen Beitrag editiert, da dies ein öffentliches Forum ist und du keine persönlichen Daten öffentlich posten solltest.



Viele Grüße,

Andrea
Hallo, auch ich habe genau das selbe Problem wie Tschoelle. Ich habe eine Kd. Nummer und eine Rg. Nummer aber keine Telefonnummer. Wäre nett wenn man sich auch mit mir mal in Verbindung setzt. LG Jan
Hallo @jansalentin ,



herzlich willkommen in der o2 Community 😀



Ich habe dir eine private Nachricht geschickt. Bitte nenne mir da die Kundennummer und die Rechnungsnummer, dann sehe ich mal nach.



Gruß, Solveig
Hallo @jansalentin ,



danke für die Daten. Ich habe dir geantwortet.



Gruß, Solveig

Hallo O2 Team,

 

mir geht es genauso: ich habe einen DSL Vertrag und kenne meine Kundennummer (mit Telefonnummer) und vor wenigen Monaten noch zusätzlich einen One Unlimited Mobile Flex Vertrag eröffnet. Die Rechnungsdaten werden mir per eMail geschickt, aber ich habe für dieses Konto noch keinen online Zugang. Können Sie mir bitte helfen?

Vielen Dank im Voraus, UK

Hallo ​@voc1000,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn noch nicht geschehen, kannst du dich mit deiner Mobilfunknummer hier einmal registrieren: Bei o2 Registrieren und Vorteile nutzen: Jetzt anmelden

Nachdem du dich auf Mein o2 eingeloggt hast, lassen sich die Kundendaten inklusive der Rechnungen online einsehen.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

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