Ich habe das gleiche Problem. Ich habe nur ca. 25% meines Datenvolumens genutzt und mir wurde ebenfalls ein zusätzliches Datenpaket am ersten Tag des Abrechnungszeitraums um 0:00 Uhr gebucht. Ich bitte um Korrektur. Danke!

Auch mir wurde in der letzten Rechnung vom 23.03.2020 fälschlicherweise ein zusätzliches 750 MB Datenpaket berechnet, obowhl ich nicht annähernd mein Datenvolumen verbraucht habe. Liebe Admins, bitte ebenfalls um Korrektur. Vielen Dank!

Hallo @Ben_S , @koxx und @saaonline ,

herzlich Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass ihr da seid.

Wir schauen uns aktuell die Fälle zur Datenautomatik genau an und prüfen sie. Wir melden uns hier wieder, sobald wir neue Informationen für euch haben.

Viele Grüße,

Andrea

Schaut doch in der Zwischenzeit einmal in unser Frühjahrsgewinnspiel.

Hallo@Ben_S ,@koxx und@saaonline ,

ich kann euch neue Informationen zur Datenautomatik geben. Es gab einen technischen Fehler, der dazu führte, dass ein kostenpflichtiges Datenpack bei einzelnen Kunden aufgebucht wurde, obwohl das inkludiertes Datenvolumen noch nicht verbraucht war. Für die fehlerhaft berechneten Beträge wird automatisch eine Guthabenbuchung vergeben werden. Die  Guthabenbuchung findet ihr auf der nächsten oder übernächsten Rechnung (je nachdem, wann die neue Rechnung fällig ist).

Viele Grüße,

Andrea

Kennt ihr eigentlich schon unser digitales Wohnzimmer? Schaut mal rein, da gibt es bestimmt auch für euch interessante Beiträge!