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Hallo ich habe nun meinen dritten Vertrag gemacht und habe nun feststellen müssen das mit mehrmals Geld abgezogen wird. Beim btivierung hieß es die einmal Gebühren liegen bei 75€ mir wurden 100€ abgezogen. Danach bezahlte ich (angeben 65€ mehr) diesen Monat ca 40€ mehr. Woran liegt das? Mir wird deutlich mehr abgezogen als besprochen. Dabei wird das ganze zwei mal abgezogen. Einmal als ratenplan einmal als Tarif jedoch Kost der Tarif Schlappe 50€ und die Rate von Handy 53€ sind zsm 103€ nicht 60€ 
 

Kann mir das einer erklären. Ich glaube ich werde abgezockt 

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Was steht denn in deiner Auftragsbestätigung und was steht in der Rechnung?

Inwiefern weicht beides von einander ab? In der Rechnung ist ja Position für Position alles detailliert aufgeschlüsselt.

Wenn zu viel eingezogen wird, dann liegt es nicht daran, dass es zwei Abbuchungen gibt (das ist normal weil du zwei Verträge hast - Handy und Tarif). Maßgeblich sind die Vertragsunterlagen, die du sicherlich gelesen hast. Was ist in der Rechnung falsch?

Hallo @Ihabsue,

du hast hier ja bereits einige Hinweise erhalten. :slight_smile:

Konntest du zum Beispiel einmal die Auftragsbestätigung mit deiner Rechnung abgleichen und erkennst du Abweichungen? Oder sind eventuell noch andere Unklarheiten entstanden und sollen wir uns das einmal im Detail anschauen?

VG
Dennis

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