Mit der Juli-Abrechnung 2024 bekam ich einen Rechnungsbetrag von 66,73 €. Auf meine Anfrage woher dieser Betrag in dieser Höhe kommt, bekam ich die Antwort, dass ich am 26.01.2024 bei einer bestimmten Tel.-Nr. angerufen hätte. Ich habe diese Nr. jedoch nicht angerufen und sie ist mir auch vollkommen unbekannt. Zudem stelle ich mir die Frage, warum ein angeblichens Telefonat vom Januar 2024 erst im Juli 2024 in Rechnung gestellt wird. Ich erwarte von meinem Anbieter eine klärende Antwort und werde mir eine Kündigung meines Vertrages zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorbehalten.
Aufklärung erwünscht
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20 July 2024
Was steht in der Juli Abrechnung auf Seite 2 und im Einzelverbindungsnachweis?
- Moderator
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21 July 2024
Hallo
Es kann verschiedene Gründe haben, weshalb Kosten nicht sofort auf der nächsten Rechnung auftauchen. Hast du dich zu dem Zeitpunkt eventuell im Ausland aufgehalten und handelt es sich dabei um eine ausländische Nummer? Auf dem Einzelverbindungsnachweis ist für dich ebenfalls die Nummer und der Tag ersichtlich, der dir telefonisch von uns mitgeteilt wurde?
VG
Dennis
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