Hast du die Abos denn bei MocoPay und Freenet Digital gekündigt?

Eine Drittanbietersperre beendet keine bestehenden Abos. Sie verhindert nur den Abschluss von neuen Abos.

Wir hatten gegoogelt und via SMS "stop all" an unbekannte SMS Absender geschickt. Aber, ob das hilft?

Wie gesagt, bewusst haben wir kein Abo abgeschlossen und normalerweise sind bei uns App Käufe passwortgeschützt, so dass meine Kinder nichts ohne das Passwort (das nur ich kenne) kaufen können. 

Der nächste Schritt wäre, dass ich direkt den Drittanbieter kontaktiere. Die Nummern stehen auf der Rechnung. Habe gehofft man kann es direkt via O2 kündigen. 

Mit einer SMS mit dem Inhalt STOP ALL kann man nur die eigenen Abos von o2 kündigen: o2 Unlimited Games, o2 Music Flat usw. Aber keine Abos von Dritten wie bei dir.

Wegen den Abos musst du dich mit den Drittanbietern in Verbindung setzen und dort reklamieren.

Sofort nach Abschluss eines Abos kommt mindestens eine SMS zum Abschluss und zu Kontaktmöglichkeiten des Anbieters. Solche SMS sollte man bzw. darf man nicht ignorieren.

Hallo @Pemaj ,

erstmal Willkommen in unser o2 Community.

Die Drittanbieter zu kontaktieren wäre der nächste Schritt, genau. Die Kontaktdaten stehen auf dem Einzelverbindungsnachweis (ganz unten).

Falls du diesen nicht zur Hand haben solltest, kann ich dir gerne eine private Nachricht schreiben mit den Infos.

Bei Fragen, einfach fragen.

Viele Grüße,

Michi

Hey @Pemaj, 

konntest du den Drittanbieter schon erreichen? 

Kennst du eigentlich schon unseren Bereich Neues und Aktuelles? Schau doch mal vorbei uns lass und ein Kommentar da. 

Viele Grüße, Tatjana