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Ich habe einen O2 DSL All-in M-Vertrag, der über meine Handynummer läuft. Um Rechnungen einzusehen benötige ich meine Festnetznummer, die ich allerdings nicht kenne. Wie kann ich herausfinden, wie meine Festnetznummer lautet? Und was genau ist der Nutzername? Auf dem Vertrag ist außerdem eine "Auftragsformularnummer" angegeben, ist die Nummer auch die Vertragsnummer? Meine Kundennummer ist mir bekannt, die scheint aber nicht so viel zu bringen. Danke und mit freundlichen Grüßen.



Ich habe tatsächlich nur den Privatkundenauftrag, auf dem ist wirklich keine Festnetznummer angegeben, habe das sehr genau und mehrmals gelesen. Ich kann mich auch problemlos über meine Handynummer einloggen, habe dann aber keinen Zugriff auf die DSL-Daten und Rechnungen. Ein Festnetztelefon besitze und nutze ich nicht.



Moin,



du solltest an sich eine Auftragsbestätigung erhalten (haben), wo Zugangspin, Zugangsdaten für das Online-Portal und eben deine Telefonnummer vermerkt sind. Die Bestätigung erhältst du im Normalfall ca. 3-4 Wochen vor Schaltung entweder per Post (Rückseite beachten) oder per Mail (Spam-Ordner ?).



Trifft das alles nicht zu, dann den LiveChat oder die Hotline kontaktieren, du kannst auch hier auf einen Moderator warten, das kann z.Z. aber länger als die üblichen 1-3 Tage dauern.



Greetz :-)



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