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Ich habe eine Anfrage für einen neuen Tarif storniert. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass Sie die Anfrage storniert haben. Auf Ihrer Website und in Ihrer App bleibt die Bestellung bestehen. Wie lang?

Hallo @Dimitko,

schade, dass du dich gegen den Tarif entschieden hast.
Es geht auch um einen My Home Tarif, richtig?
War die Schaltung zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erfolgt?

Gruß
Antje


Nein. Noch nicht.


Auf Ihrer Website steht, dass es keine offenen Bestellungen gibt, aber es gibt eine Hinweis, dass ich eine Bestellung habe. Ich habe heute sogar einen Brief.


@Dimitko Danke für die Rückmeldung.
Ich habe jetzt direkt einmal nachgesehen und es ging um einen Tarifwechsel, korrekt?
Dieser ist von den Kollge:innen storniert worden, sollten dich dazu jetzt noch postalisch weitere Infos erreichen hat sich dies überschnitten.
Dein bestehender DSL Tarif ist zu Mitte März gekündigt, das ist auch korrekt und weiterhin dein Wunsch?

Gruß
Antje 
 


Ich möchte den Tarif nicht ändern.  Ich möchte keinen neuen Tarif.  Nach Ablauf des Vertrages gehe ich zu einem anderen Anbieter.


@Dimitko Verstehe, dann ist ja alles richtig hinterlegt, auch wenn es natürlich sehr schade ist dass du dich dazu entschlossen uns zu verlassen.
Sollten sich noch Fragen ergeben, komm bitte jederzeit erneut auf uns zu.
Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche.

Gruß
Antje


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