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wechsel von dsl zu Kabel

P
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Hallo liebe Community :)

Ich habe folgendes Anliegen. 

Seit Juli 2021 haben wir eine 50 MBit Leitung von euch und sind nun am überlegen da hier auch Kabelinternet von Vodafone verfügbar ist, ob wir von O2 DSL zu O2 Kabel wechseln. 

Mein Vertrag ist bisher ganz normal privat abgeschlossen.  Jetzt bin ich seit 9 Monaten in einem Unternehmen das Corporate Benefits anbietet und habe mich bei euch tariflich mal umgesehen und da wir zufrieden mit o2 sind, möchten wir auch gerne bei euch bleiben. 

Was muss ich beachten wenn ich von DSL zu Kabel wechseln möchte und dabei nun Änderung auf die Corporate benefits bekommen möchte. Wie läuft das ab, kündigt o2 dann meinen DSL Anschluss und schaltet dann Kabel frei oder muss ich selber kündigen und komplett einen neuen Vertrag abschließen? 

Würde wenn gerne einen reibungslosen wechsel von DSL auf Kabel haben. 

Nicht das nachher die DSL Leitung abgeschaltet und dann Kabel noch nicht freigegeben ist. 

Achja und wie sieht das dann mit der Rufnummernmitnahme aus ? 

 

Viele liebe Grüße 

Pascal 

23 Antworten

Bollermann
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Ist denn auch Kabel über o2 möglich? 

Was sagt der Verfügbarkeitscheck? 

 

Wenn Kabel über o2 verfügbar, wäre ein Wechsel rein technisch möglich. 

 

Eine DSL Kündigung und Kabel Neuvertrag bringt dir kein Neukundenbonus. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
bielo
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Eine DSL Kündigung und Kabel Neuvertrag bringt dir kein Neukundenbonus. 

 

Gilt das für den Haushalt oder Person? Früher stand das immer irgendwo, weißt du, wo ich dazu was finde?

Bollermann
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@bielo  sorry, bin gerade erst zurück

 

Zb auf der Homepage bei den Home *Neuverträgen unter *Rabatte/Vorteile... Da steht ausdrücklich Neukunde und nicht "Haushalt" 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
bielo
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Danke, hab es dank dir gefunden. 

o2_Sven

Hallo @Pascal321 ,

wie das ganze Prozedere dann abläuft hängt ja ein wenig davon ab wie genau das Angebot dass du über Corporate Benefits nutzen möchtest aussieht. Ich würde erstmal vermuten, dass es sich dabei um ein Angebot zu einem neuen Vertrag handelt und nicht um ein Angebot innerhalb einer Vertragsverlängerung.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
P
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Ist denn auch Kabel über o2 möglich? 

Was sagt der Verfügbarkeitscheck? 

 

Wenn Kabel über o2 verfügbar, wäre ein Wechsel rein technisch möglich. 

 

Eine DSL Kündigung und Kabel Neuvertrag bringt dir kein Neukundenbonus. 

Kabel ist bei uns im Hause möglich ja bis zu 1000 Mbits. 

Allerdings werden mir die Angebote mit den sogenannten Neukunden Bonus Aktionen ja auch angezeigt obwohl ich im Portal angemeldet bin und man ja sieht, dass ich aktuell eine 50 MBit Leitung Leitung nutze. Selbst wenn ich es ohne corporate benefits öffne werden mir beim Wechsel auf Kabel die Neukundenaktionen angezeigt.  Ist daher immer etwas verwirrend. Ich kann laut der App es sogar abschließen.... 

Wenn dem aber nicht so ist und wir mehr MBit brauchen muss ich sonst wohl wenn auch ungern doch zu Vodafone wechseln... Zumindest dann die ersten 2 Jahre. 

 

Beste Grüße 

P
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Hallo @Pascal321 ,

wie das ganze Prozedere dann abläuft hängt ja ein wenig davon ab wie genau das Angebot dass du über Corporate Benefits nutzen möchtest aussieht. Ich würde erstmal vermuten, dass es sich dabei um ein Angebot zu einem neuen Vertrag handelt und nicht um ein Angebot innerhalb einer Vertragsverlängerung.

 

Schöne Grüße, Sven

Ja das ist halt das Merkwürdige. Die o2 app ob ich über Corporate benefits oder normal angemeldet bin, sagt mir immer ich bekomme einen Neuanschluss weil es Kabel und nicht mehr dsl ist. 

 

Über Corporate benefits wird mir aktuell folgendes Angebot angezeigt inklusive fritzbox 6660 Cable (Mietgerät)  die ersten 12 Monate 26,98 € 

Ab dem 13. Bis 24. Monat 46,98 €. 

 

Ist jetzt halt die Frage ob ich die Aktionen bekomme wobei sie mir ja angezeigt werden und mir gesagt wird ich könnte es abschließen. Zumindest scheint es so. 

 

Wie lange dauert bei euch denn einen Kabel Freischaltung überhaupt ?

P
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Nochmal eine andere Frage. Wo würde ich denn sonst Angebote zur Vertragsverlängerung finden ? Immer wenn ich auf Vertrag verlängern gehe, heißt es es ist ein Fehler aufgetreten. Meine Mindestlaufzeit ist seit Juli 2023 abgelaufen.

Edit o2_Cora 01.03.24: Vollzitat entfernt

P
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Über Corporate benefits wird mir aktuell folgendes Angebot angezeigt inklusive fritzbox 6660 Cable (Mietgerät)  die ersten 12 Monate 26,98 € 

Ab dem 13. Bis 24. Monat 46,98 €. 

Geht übrigens um eine 250 MBit Leitung 

Edit o2_Cora 01.03.24: Vollzitat gekürzt

Bollermann
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@Pascal321 

 

Online werden für Home Verträge ausschließlich NEUanschlüsse beworben. Eine selbständige Änderung/Verlängerung des bestehenden Home Vertrages ist dort nicht möglich. 

 

Egal ob der Home L oder XXL , es gilt folgendes: 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
P
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Okay danke dir. Sehr schade irgendwie, dass man als Bestandskunde immer soviele Nachteile hat. Aber so weiß ich auf jeden Fall bescheid. Vielen Dank und schönen Abend noch.

Edit o2_Cora 01.03.24: Vollzitat entfernt

Bollermann
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Unterlasse bitte die Vollzitate. Du kannst dem User direkt über @ antworten. 

 

Du kannst dir ja hier ein unverbindliches Angebot zum Technologiewechsel erstellen lassen. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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@Bollermann 

Sorry 🙈

 

Ja ein Angebot erstellen lassen klingt gut. Vllt kann @o2_Sven  mir da ja mal eins machen?

Bollermann
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@Pascal321 

Das kann x-14 Tage dauern.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Giulia

Hallo @Pascal321,

dann erstellen wir dir gerne ein unverbindliches Angebot für den Wechel vom DSL-Anschluss auf einen Kabelanschluss. Du kannst es dann in Rühe eine Woche lang prüfen und ggf. über einen Link in der Email bestellen.

Bitte beachte, dass durch den Wechsel dein Vertrag eine neue Laufzeit von 24 Monaten erhält. Durch den Wechsel hast du eine unterbrechungsfreien Übergang und deine Rufnummer bleibt dir auch erhalten. Das ist ja für viele auch wichtig.

Benötigst du einen Router von uns, dann integrieren wir ihn in das Angebot. Oder möchtest du einen eigenen Kabel-Router nutzen?

Viele Grüße

Giulia

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Hallo @o2_Giulia ja ich bräuchte eine Kabel fritzbox dazu. Die günstigste vermutlich mit der Fritzbox 6660 Cable :)

Bollermann
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@Pascal321 

Günstig? 

Einmalig 9,99€ Versand, einmalig 49,99€ Bereitstellungspreis und monatlich 6,99€(?) Miete. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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@Bollermann  seit wann kostet die 6,99 Miete ? Die kostet eigentlich so steht es überall, 4,99 Euro mtl.  

 

Bollermann
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@Pascal321  ich habe ein (?) dahinter gesetzt, weil ich es nicht zu 100% weiß. 😉 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Maren

Hallo @Pascal321 🙂,

vielen Dank, dass du gewartet hast. Ich habe dir jetzt ein Angebot zur Vertragsverlängerung deines Internetvertrags zugeschickt. Es handelt sich um den o2 Home L 250 Kabel mit der FritzBox 6660, wie gewünscht. Die Schaltung des Kabelanschlusses kann erst ab April erfolgen.

Das Angebot ist 8 Tage gültig, also hast du genug Zeit, um es dir anzuschauen und zu überlegen.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße, Maren 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙
o2_Maren

Hallo @Pascal321 🙂,

ich sehe, dass du das Angebot zur Vertragsverlängerung noch nicht angenommen hast. Gibt es etwas, das dich davon abhält, zu verlängern?

Liebe Grüße, Maren 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙
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Hallo @o2_Maren vielen Dank für das zugesendete Angebot:). 

Leider hat mir das Angebot nicht wirklich zugesagt. Daher lassen wir unseren Anschluss erstmal so weiterlaufen. 

Eventuell lassen unsere Vermieter demnächst Glasfaser im Haus verlegen dann macht es wahrscheinlich mehr Sinn für uns dort auf ein gutes Angebot zu warten. 

Vielen lieben Dank dir nochmal und ein schönes Wochenende.  

 

Beste Grüße 

 

Pascal

o2_Maren

Hallo @Pascal321 🙂,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ja, Glasfaser ist wirklich etwas Tolles und ich drücke die Daumen, dass dein Vermieter da mitmacht.

Dir auch einen guten Start in die Woche!

Liebe Grüße, Maren 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙

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