Vorsicht bei Umstellung auf Digital: O2 versucht Bestandskunden 24-Monats-Verträge aufzuschwatzen

Ich erhielt heute einen Anruf von einem Telefonica-Techniker, wie er sich ausgab. Es ging um die Umstellung der bestehenden Telefon- und Internetverbindung von analog auf digital.Es würde sich an meinem Vertrag nichts ändern, ich erhielte ein neues wertvolles Fritz-Modem und müsste nur die Versandgebühr bezahlen, dafür würden mir aber 15 € gut geschrieben. Ich fragte noch mal die Einzelheiten ab und bat darum, dies schriftlich zu bekommen. Ich hätte schon im Mai eine E-mail erhalten (stimmt nicht). Ob ich denn alles schriftlich mit der Lieferung des Modems bekäme und dann zurücktreten könne? Ja. Ich willigte ein und man erklärte mir, dieses Gespräch müsse nun noch einmal aufgezeichnet werden wegen der Vertragssicherheit. Ich willigte ein. Dann kam einen nochmalige Erklärung der erwähnten Bedingungen und zusätzlich sagte der Mitarbeiter sehr schnell, dass der Vertrag eine Laufzeit von 24 Monaten hätte!Nun bin ich nur dehalb bei diesem Telefonanbieter, weil ich dort eine 1-monatige Kündigungsfrist habe, die mir sehr wichtig ist. Ich wurde deshalb recht böse, erklärte mehrfach sehr deutlich, dass ich niemals einem 24-Monatsvertrag zustimmen würde und beschwerte mich über diesen Manipulationsversuch.

Ich wende mich nun parallel n die Verbraucherzentrale mit der Bitte zu klären, ob dieses Vorgehen nicht schnell der Öffentlichkeit bekannt gegeben werden müsste.

 

Viele Grüße,

Gregor