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Vetrag Kündigung nicht bestätigt?

  • January 4, 2020
  • 9 Antworten
  • 194 Aufrufe
A
Besucher:in

Ich habe in September die Kündigungsvormerkung durchgeführt. Danach habe ich sie per Post bestätigt, und auch im Dezember das DSL-Router zurück an O2 geschickt. Bisher habe ich aber keine Bestätigung der Kündigung bekommt, und ab heute sagt in “mein O2”  das mein Vertrag wurde automatisch verlängert. Wie kann ich sicher sein, dass ich im Januar nicht belastet werde? 

Lösung von Bollermann

Das ist noch nicht vorbei… in mein O2 sehe ich kein Vertrag, ich habe trotzdem eine Rechnung für Januar bekommt! Kann jemand von O2 mir unterstützen? 

 

Schau mal auf die letzte Seite der Rechnung unter "gut zu wissen". Dort steht, ob der Vertrag gekündigt ist. Da steht dann "gekündigt zum"/"Kündigungseingang am".

 

Dass nach Vertragsende noch mindestens 1 Rechnung kommt, ist völlig normal. 

 

Info: wenn man die Kündigung online vormerkt, kann man diese NICHT per Post bestätigen. Die Frist (10 Tage) wird  dadurch NICHT verlängert. Es gilt dann der Eingang des Briefes, sofern dieser noch innerhalb der regulären Kündigungsfrist eingegangen ist. 

 

Das musst du als Kunde beweisen.

    9 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • January 4, 2020

    Ist das Schreiben fristgerecht bei o2 eingegangen? Für den Eingang hast du auch den Zustellnachweis des Einschreibens? Die Vormerkung ist hier irrelevant wenn du per Post gekündigt hast.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      A
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      • Andrepic
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      • Besucher:in
      • January 7, 2020

      Ist das Schreiben fristgerecht bei o2 eingegangen? Für den Eingang hast du auch den Zustellnachweis des Einschreibens? Die Vormerkung ist hier irrelevant wenn du per Post gekündigt hast.

      Seit heute gibt es auf mein O2 kein Angebot mehr, also ich denke die Kündigung war erfolgreich. Danke für die Unterstützung!

      A
      Besucher:in
      • Andrepic
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 10, 2020

      Das ist noch nicht vorbei… in mein O2 sehe ich kein Vertrag, ich habe trotzdem eine Rechnung für Januar bekommt! Kann jemand von O2 mir unterstützen? 

      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • Lösung
      • January 10, 2020

      Das ist noch nicht vorbei… in mein O2 sehe ich kein Vertrag, ich habe trotzdem eine Rechnung für Januar bekommt! Kann jemand von O2 mir unterstützen? 

       

      Schau mal auf die letzte Seite der Rechnung unter "gut zu wissen". Dort steht, ob der Vertrag gekündigt ist. Da steht dann "gekündigt zum"/"Kündigungseingang am".

       

      Dass nach Vertragsende noch mindestens 1 Rechnung kommt, ist völlig normal. 

       

      Info: wenn man die Kündigung online vormerkt, kann man diese NICHT per Post bestätigen. Die Frist (10 Tage) wird  dadurch NICHT verlängert. Es gilt dann der Eingang des Briefes, sofern dieser noch innerhalb der regulären Kündigungsfrist eingegangen ist. 

       

      Das musst du als Kunde beweisen.

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        Bollermann
        Legende
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        • BollermannLegende
        • January 10, 2020

        Hast du auch den Einsendebeleg für den Router noch? Bitte dringend aufbewahren. Auch hier bist du in der Beweispflicht für die Rücksendung

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • January 13, 2020

        Hi @Andrepic ,

         

        herzlich willkommen in der o2 Community! :relaxed: Schön dass du dabei bist. :thumbsup_tone1:

         

        @Bollermann hat es ja bereits super erklärt, aber auch von mir nochmal die Info. Dein Vertrag ist bereits beendet (02.01.2020) aber du bekommst natürlich noch eine Rechnung für den vorherigen Rechnungszeitraum. Dein aktueller Rechungszeitraum der Rechung vom 09.01.2020, bezieht sich auf den 03.12.2019 - 02.01.2020. Hast du noch Zugriff auf diese Rechnung?

         

        LG,
        Marc

         

         

        Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
        A
        Besucher:in
        • Andrepic
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 13, 2020

        Hi @Andrepic ,

         

        herzlich willkommen in der o2 Community! :relaxed: Schön dass du dabei bist. :thumbsup_tone1:

         

        @Bollermannhat es ja bereits super erklärt, aber auch von mir nochmal die Info. Dein Vertrag ist bereits beendet (02.01.2020) aber du bekommst natürlich noch eine Rechnung für den vorherigen Rechnungszeitraum. Dein aktueller Rechungszeitraum der Rechung vom 09.01.2020, bezieht sich auf den 03.12.2019 - 02.01.2020. Hast du noch Zugriff auf diese Rechnung?

         

        LG,
        Marc

         

         

        Hallo Marc,

         

        Danke für die Erklärung. Ich dachte, dass der Abrechnungszeitraum auf den aktuellen Monat bezogen war. Das Problem ist, das mein Bank hat schon das Lastschriftmandat für die Dauerauftrag gelöscht, da ich seit Januar im Ausland wöhne. Ist es möglich, eine einmalige Zahlung dieser Rechnung durchzuführen?

         

        Gruß,

        Andrea

        bielo
        Legende
        • bielo
        • January 13, 2020

        https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/zahlungsmoeglichkeiten/

          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • January 16, 2020

          Hi @Andrepic 

          @bielo hat den Link ja schon gepostet, aber doppelt hält besser.

          Also: Du kannst den Betrag natürlich auch manuell überweisen.

          Die Bankverbindung lautet

          UniCredit Bank - HypoVereinsbank München. 
          IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53. 
          BIC: HYVEDEMMXXX.

          Betrag 28,99 Euro (der Betrag erhöht sich um vier Euro, da Rücklastschriftgebühren in Höhe von 4 Euro dazukommen).

          Beim Verwendungszweck bitte NUR deine Kundennummer eintragen. Diese findest du auf der Rechnung. 

          (die Nummer ist 10stellig und beginnt mit einer 6).

          Falls jetzt noch Fragen offen sind melde dich gerne wieder hier.

          VG Matze

          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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