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vertragsverlängerung / ersatzsimkartenaktivierung

  • February 4, 2020
  • 3 Antworten
  • 103 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo,

Wollte endlich mal meine ersatzsimkarten aktivieren( sind schon etwas älter).Eine der simnummern ist auch in der App jetzt drin, aber wenn ich auf „jetzt aktivieren“ klicke passiert nichts. Vielleicht kann ein Moderator mir die betreffenden Karten zuordnen bzw. freischalten. Außerdem bräuchte ich ein gutes Angebot zur Vertragsverlängerung. 4 meiner 5 Verträge müssen in den nächsten Tagen verlängert oder gekündigt werden . Wollte da gerne was zusammenfassen aber seit heut gibts wieder neue Tarifmodelle. Da würd ich gern mal einen Moderator über meine aktuellen Verträge drüberschauen lassen ,welcher Tarifwechsel Sinn macht, zumal mir immer noch nicht einleuchtet warum mein Kombivorteil zum DSL-Vertrag weggefallen ist . Die Dame von der Hotline wollte da mal nachforschen, da ist nicht wirklich was passiert. Hier wurde ich schonmal gut und schnell beraten, also probier ich’s auch jetz erstmal wieder hier🤗.

vielen Dank schonmal, Grüße Nicole 

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Nico09,

 

schade, dass wir kein gutes Angebot für dich für deine Mobilfunknummern gefunden haben.

 

Was deine Anfrage bzgl. deines DSL-Tarifes betrifft, habe ich dir gerade eine private Nachricht unter @o2_Support geschrieben. Falls du dazu weitere Fragen hast, melde dich gerne unter @o2_Support dazu.

 

Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Schaue doch gleich einmal dort vorbei. Dort findest du sicherlich einige interessante Themen für dich. Wir freuen uns dort auf deine Kommentare.

 

Liebe Grüße,

Tobias

    3 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • February 10, 2020

    Hi @Nico09 ,

     

    schön dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen. :thumbsup_tone1::relaxed:

     

    Teilst du mir bitte die letzten 3 Nummern der SIM Karte, sowie die letzten 3 Nummern des Mobilfunktarifes mit, für welchen die Aktivierung erfolgen soll? Zwecks dem VVL Angebot schreibe uns bitte eine PN an @o2_VVL . WIr schauen dann gerne was wir dir anbieten können.

     

    LG,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    N
    Besucher:in
    • Nico09
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 10, 2020

    Hallo Marc,

    schön das Du dich meldest.

    Also unter dem Tarif xxx106 soll folgendes ersetzt werden:

    alte SIM 781 durch neue SIM 578 und

    alte SIM 799 durch neue SIM 048.

    Könntest Du bitte mal noch einen Blick auf meinen DSL-Vertrag werfen.

    Mir wurde vor etwa einem Jahr gesagt mein Kombi und Communityflat werden wieder

    eingebucht ,kann aber etwas dauern. Geld wird zurückerstattet, wäre alles kein Problem.

    Jetz hab ich etwas erstattet bekommen, was ich nicht ganz zuordnen kann und ab Dezember

    ist auch die Flat wieder auf der Rechnung .

    Aber vom Kombi seh ich nichts , soll das so? Vielleicht hat sich ja irgendwas am Vertrag verändert

    und ich übersehe was.Der DSL rabattiert sich doch mit dem xxx106 oder hab ich das falsch im Kopf? Wäre lieb wenn Du mal für mich nachschaust und mich aufklärst.

    Vielen Dank und schönen Abend 

    LG, Nicole 

     

    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • Lösung
    • February 12, 2020

    Hallo @Nico09,

     

    schade, dass wir kein gutes Angebot für dich für deine Mobilfunknummern gefunden haben.

     

    Was deine Anfrage bzgl. deines DSL-Tarifes betrifft, habe ich dir gerade eine private Nachricht unter @o2_Support geschrieben. Falls du dazu weitere Fragen hast, melde dich gerne unter @o2_Support dazu.

     

    Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Schaue doch gleich einmal dort vorbei. Dort findest du sicherlich einige interessante Themen für dich. Wir freuen uns dort auf deine Kommentare.

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

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