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Hallo o2 Team.

Ich habe zur Zeit einen 50 Mbit (Maximalangebot) DSL Vertrag mit 1 Monat Kündigungsfrist. Eigentlich wollte ich kündigen und für eine bessere Geschwindigkeit zur Konkurrenz wechseln, habe aber kürzlich gesehen, dass o2 auch Kabelverträge an meiner Adresse anbietet. Besonders interessant ist für mich das Angebot „500Mbit für 250Mbit Preis“, da ich auch o2 Mobilfunkkunde bin und der Kombi-Vorteil auch gilt. Ich habe eine Frage zum Wechsel des Vertrages:

1. Wo kann ich ein Angebot anfordern, im o2-Portal löst es einen Fehler aus, wenn ich es versuche.
2. Wie wird der Wechsel technisch durchgeführt? Funktioniert das DSL, bis das Kabel installiert ist und funktioniert?
3. Bei den aktuellen (und auch vergangenen DSL) Verträgen bei o2 musste ich den Router nicht bezahlen, wird dieser Rabatt irgendwie auch im neuen Vertrag angeboten?

Vielen Dank im Voraus 

 

@milord 

ein Angebot zum Tarifwechsel kannst du über den Kundenservice

oder mit Geduld hier übers Forum bekommen.

ein online Wechsel ist nicht möglich.

bei aktuellen Tarifen ist der Leihrouter kostenpflichtig,

siehe Preisliste.

 

beachte das die online - Preise nur für neue, zusätzliche Verträge gelten.


Hallo ​@milord,

ja, ein Technologiewechsel auf Kabel ist möglich. Allerdings gilt das von dir online gefundene Neukundenangebot nicht, da hierfür seit mindestens 12 Monaten kein Festnetzvertrag bei o2 bestanden haben darf.

Ich kann dir jedoch einen 10 € Kombivorteil anbieten, wenn ich deinen DSL-Vertrag mit deinem Mobilvertrag auf ein gemeinsames Kundenkonto lege und der Festnetzvertrag auf 24 Monate verlängert wird. Darf ich die beiden Verträge zusammenführen, sodass beide auf einer Rechnung erscheinen?

Möchtest du weiterhin ein Angebot für den o2 Home XL 500 oder soll ich dir einen anderen Tarif vorschlagen? Benötigst du einen Router von uns, oder möchtest du lieber selbst ein Gerät beschaffen? Für unsere Kabeltarife bieten wir die Fritz!Box 6660 für 4,99 € monatlich oder die Fritz!Box 6690 für 6,99 € monatlich an.

Hier findest du zur Orientierung noch die aktuelle Preisliste für unsere Festnetztarife. Lass mich wissen, wie du dich entscheiden möchtest.

Liebe Grüße, Maren 🎄🌟🦌


Hallo Maren,
vielen Dank für die ausführliche Info. Ich habe übersehen, dass das XL500 Angebot nur für neue Festnetzkunden gilt.
In diesem Fall hätte ich gerne ein Angebot für den 250 Mbit Anschluss -  eventuell auch weitere Vorschläge für andere Tarife.

 

Danke im Voraus


Hallo ​@milord ,

ich kann dir gerne ein Angebot für den o2 Home L 250 erstellen. Dafür brauche ich noch die Information, ob du einen Router von uns mieten möchtest.

Und die wichtigste Frage: Darf ich DSL und Mobil zusammenlegen, damit ich dir einen Kombivorteil von 10 € einrichten kann?

Liebe Grüße, Maren 🎄🌟🦌


Hi Maren,

 

Ja ich brauche einen  Router (der Einfache 6660 reicht). Und natürlich bitte DSL&Mobil zusammenlegen für den Kombivortel.

 

Danke & VG 🎄

 


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