Vertragsnummer und Kundennummer einsehen

vor 11 Jahren
29 January 2013
9 Antworten
22528 Aufrufe

TulipCassidy
Lehrling
23 Antworten

Hallo zusammen,

um einen o2 DSL Vertrag zu kündigen, braucht man für das Kündigungschreiben eine Vetragsnummer und eine Kundennummer und ich wollte fragen, wo man diese finden kann.

Auf meiner Onlinerechnung steht nur die Kundennummer, aber nicht die Vertragsnummer. Ich habe alle meine alten Vetragsunterlagen von o2 auch noch, aber dort steht ebenfalls keine Vertragsnummer.

Im Forum und im FAQ habe ich leider auch keine Antworten gefunden.

Danke im Voraus für die Hilfe!

icon

Lösung von o2_StefanX 30 January 2013, 14:59

Zur Antwort springen

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

9 Antworten

TulipCassidy
Autor
Lehrling
23 Antworten
vor 11 Jahren
29 January 2013

Nachtrag: Auf meiner Onlinerechnung steht nur eine Kundennummer für meinen DSL-Vertrag UND meinen Mobilfunkvertrag. Ich möchte aber nur meinen DSL-Vertrag kündigen. Deswegen noch die Frage, ob man nur eine Kundennummer hat. Wenn nein, wo kann man welche Kundennummer einsehen.

Danke!

TulipCassidy
Autor
Lehrling
23 Antworten
vor 11 Jahren
30 January 2013

Das müsste doch hier jemand wissen?!

Benutzerebene 7

o2_StefanX
Team
16277 Antworten
vor 11 Jahren
30 January 2013
Lösung

Ich wüsste nicht welche Vertragsnummer gemeint ist. Kenne auch keinen Vordruck wo das abgefragt wird.

Du gibst die Telefonnummer die du kündigen möchtest an und gut ist.

Z.B. : Hiermit kündige ich die Anschluss mit der Nummer 089/12345 zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ist eindeutig genug.

Gruß

Stefan

Im Zweifel weiß es die Kundenbetreuung. 😛

Nun, was muss o2 mit der Kündigung anfangen können? Sie müssen wissen, wer zu wann, was vor hat. Es muss eindeutig zuzuordnen sein. Demnach dürfte die Kundennummer i.V.m. der/den Telefonnummer(n) ausreichend sein.

Edit: Ich war zu langsam.

[img]http://www.smilies.4-user.de/include/Verlegen/smilie_verl_017.gif[/img]

zamen
Neuling
1 Antwort
vor 10 Jahren
9 October 2013

Ich finds ECHT SCHADE, dass diese Frage hier NICHT beantwortet wird, sondern immer nur darauf verwiesen wird, dass man die Vertragsnummer nicht braucht!!! Auch ich kann weder in den staubigen Vertragsunterlagen, noch in einer Rechnung, noch in den persönlichen Daten eine Vertragsnummer finden - diese wird aber EINDEUTIG angefordert in einem Formular eines Mitbewerbers zur Generierung von Kündigungsschreiben und Rufnummernmitnahmeantrag...

Also kann diese Frage IRGEND JEMAND beantworten - oder GIBT es bei O2 KEINE Vertragsnummern???

Für Antwort danke ich im voraus! Grüße zamen

diese wird aber EINDEUTIG angefordert in einem Formular eines Mitbewerbers zur Generierung von Kündigungsschreiben und Rufnummernmitnahmeantrag...

Dafür kann o2 doch nichts, wenn der Mitbewerber solcher Formulare hat.

Benutzerebene 3

bangex
Fortgeschritten
621 Antworten
vor 10 Jahren
9 October 2013

Was du meinst ist die Kundennummer. Sie steht auf deiner Auftragsbestätigung. Solltest du diese nicht mehr haben, kannst du auch auf deinem Kontoauszug schauen. Bei der Abbuchung von o2 steht die immer dabei und fängt mit DE an.