@amelie120102
Mündlich ist immer so ne Sache....
Wäre dein Vertrag lt o2 Verfügbarkeitscheck an der neuen Adresse möglich?
Ja, die Sonderkündigung wird bewilligt nachdem Du die Meldebescheinigung einreichst. Ein Technologiewechsel auf DSL mit Mitnahme der Rabatte hättest Du aber auch durchführen lassen können und mit angedrohter Kündigung wäre der Umzug kostenfrei und ohne Laufzeit. Kannst Du den Neuvertrag noch widerrufen?
@amelie120102
Mündlich ist immer so ne Sache....
Wäre dein Vertrag lt o2 Verfügbarkeitscheck an der neuen Adresse möglich?
Ja wäre er, aber den Umzug beauftragen kann nur der Kundenservice.
Ja, die Sonderkündigung wird bewilligt nachdem Du die Meldebescheinigung einreichst. Ein Technologiewechsel auf DSL mit Mitnahme der Rabatte hättest Du aber auch durchführen lassen können und mit angedrohter Kündigung wäre der Umzug kostenfrei und ohne Laufzeit. Kannst Du den Neuvertrag noch widerrufen?
Danke für die Rückmeldung. Widerrufen nicht, aber kann ihn monatlich kündigen…
@FaceHugger
Warum wird eine Sonderkündigung bewilligt, wenn Technologie und Tarif lt TEin an der neuen Adresse verfügbar ist?
@FaceHugger
Warum wird eine Sonderkündigung bewilligt, wenn Technologie und Tarif lt TEin an der neuen Adresse verfügbar ist?
Weil an der neuen Adresse nur VDSL verfügbar ist, kein Kabel. Dafür bräuchte ich einen neuen Router und der Umzug würde dann 69,99€ kosten. Ein Umzug darf aber maximal so viel wie der Neuanschluss (49,99€) kosten
@amelie120102
Meine Frage war, ob - unabhängig der mündlichen Aussage am Telefon - dein aktueller Vertrag (Tarif und Technologie = Kabel) an deiner neuen Adresse verfügbar wäre ...
"dort wurde nur angezeigt, es wäre verfügbar und ich solle mich an die Hotline wenden"
"Ja wäre er, aber den Umzug beauftragen kann nur der Kundenservice"
Wenn wirklich nur DSL verfügbar ist, hast du ein Sonderkündigungsrecht, hier kannst du selbst entscheiden, ob du einen Umzug mit Technologiewechsel wünscht. Ein Umzug mit gleichzeitiger Vertragsverlängerung um 24 Monate kostet 0€. Ohne VVL 49,99€.
Wenn auch Kabel verfügbar ist, hast du kein Sonderkündigungsrecht.
Wenn geschrieben wird Technologie nicht verfügbar geh ich davon aus, dass das stimmt. Sie sollte das natürlich gegenprüfen.
Wenn sie die Sonderkündigung eingereicht hat, wird der Vertrag ohnehin erstmal zum LZ-Ende gekündigt ohne Meldebescheinigung. Den Umzug wird sie auch ohne vvl kostenfrei bekommen, wenn es der Home L über DSL bleibt.
@FaceHugger
Ja, das weiß ich. Ich habe auf diesen Auszug
"Ich könne den Tarif mit Vertragsverlängerung mitnehmen für 49,99€ oder mehr bezahlen, ohne Verlängerung,..."
geantwortet.
Hallo @amelie120102,
willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns gefunden hast.
Ein Umzug ohne eine neue Laufzeit kostet grundsätzlich nur 49,99 EUR einmalig, dabei spielt ein Technologiewechsel von COAX auf DSL keine Rolle. Im Rahmen einer Vertragsverlängerung ist der Umzug kostenfrei.
Es ist richtig, dass bei einem Technologiewechsel ein neuer Router benötigt wird.
Die Kolleg:innen werden angesichts der Tatsache, dass an der neuen Adresse schon ein Vertrag abgeschlossen wurde, sicher eine Ausnahme machen und deinen Anschluss an der alten Adresse abschalten. Über das Kündigungsdatum wirst du schriflich informiert.
Grüße Manga