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Frage

umzug angemeldet 2ten Vertrag bekommen!!!

Ich wollte nur gegenüber. Umziehen. ,, das habe ich gemeldet?

Am 26.6 Wurde mir gratuliert für meinen neuen vertrag obwohl mein Alter noch ein paar monaten läuft. Ausrufezeichnung!

so rief ich daran um alles zu erklären in der Hoffnung Es wird sich auch alles bereinigen. Weil. Ich ja noch in den 14 Tagen. Kündigungsfrist.

Puste Kuchen. Sie behaupteten ich hätte den Vertrag am 1.6. Für den 26. 6. Geordet. Schon allein das klingt. Unvernünftig. Vor allem, wenn ich noch Monate lang den alten Vertrag habe

Ich solle in Nürnberg, in der centrale schreiben.  Da nie einer antwortet.

Bin verzweifelt und brauche Unterstützung.  

Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 Home / 23.07.2024 / 12:59 Uhr

11 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Wurde evtl im Rahmen des Umzuges um 24 Monate verlängert? Dann passt das. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Antje

Hallo @Nefrodite,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Liegt Bollermann mit der Vermutung ggfs. richtig, dass es sich um einen Umzug inklusive Vertragsverlängerung handelt?
Falls nicht, sind aktuell noch zwei Verträge aktiv oder ist einer davon inzwischen abgeschaltet worden?

Gruß
Antje
 

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N
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Tatsächlich, ich habe es überprüft.  Umzug beantragt und mit dem Umzug ein 24 Monate Verlängerung. 

LG Nefrodite 

o2_Antje

@Nefrodite Super, danke für das Update.
Dann passt jetzt soweit alles oder sind noch Fragen offen?

Gruß
Antje

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Nehmen sie mich auf dem Arm ,dass alles in Ordnung Ist?

Habe ein Umzug beantragt. Und kein vierundzwanzig monate Verlängerung oder vielmehr einen neuen Vertrag!! Wo ist da alles in Ordnung? ???

N
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Das wird mit der Verbraucher Zentrale  geklärt!!!

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

@Nefrodite 

 

Wenn du keine neue 24 Monate Mindestvertragslaufzeit wünscht, kostet der Umzug 49,99€ . 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Antje

@Nefrodite Verzeih, dann hatte ich dich falsch verstanden.
Aus deiner letzten Antwort hatte ich herausgelesen, dass das Missverständnis im zweiten Vertrag lag und nicht in der Vertragsverlängerung und du inzwischen feststellen konntest, das kein zweiter Vertrag abgeschlossen wurde sondern der gewünschte Umzug mit gleichzeitiger Vertragsverlängerung.
Daher hatte ich angenommen es passe nun alles, wollte mich allerdings zur Sicherheit noch einmal rückversichern um auszuschließen, dass wir aneinander vorbeischreiben.
Was ja offensichtlich leider der Fall war, jedoch ganz sicher keine böse Absicht.
Ich habe auch direkt einmal nachgesehen, der Fachbereich hat deine schriftliche Reklamation bezüglich der Laufzeitverlängerung  geprüft und dazu vorgestern ein Schreiben an dich verschickt, hat dich dieses bereits erreicht?

Gruß
Antje

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o2_Daniela

Hallo @Nefrodite,

da du uns bisher nicht mehr geantwortet hast, wollte ich mich mal nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen?! Wurde dein Anliegen zwischenzeitlich geklärt?

Falls wir dich doch noch unterstützen können oder  Fragen aufkommen - melde dich gern wieder hier bei uns 😊

Viele Grüße
Daniela

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N
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Nein mein problem hat sich nicht geändert. ! Nächsten monat wäre ich endlich diese Institution für alle mal losgeworden. Was wirklich passiert ist hab ich mehrmals geschrieben anstatt den Umzug, habe ich eine Verlängerung oder vielmehr einen neuen 24 Monaten Vertrag bekommen. ! Lass mich auch nicht mehr verarschen. Den Vertrag den ich hatte, habe ich rechtzeitig gekündigt für alles andere kümmert sich  in 2 Wochen die Verbraucher Zentrale . Da habe ich ein Termin.  By-

o2_Elmas

Das Schreiben hat dich wie es ausschauet erreicht @Nefrodite
Es tut mir leid, dass das Ergebnis der Prüfung durch die Fachabteilung nicht dem entspricht, was du dir gewünscht hast 😔

Lieben Gruß,
Elmas

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