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Hallo zusammen,

wir bauen aktuell in einem Neubaugebiet ein Einfamilienhaus. Bei der UGG welche den Netzausbau vornimmt habe ich bereits die Gestattungserklärung abgegeben. Nun muss ich als weitere Voraussetzung noch einen Vertrag bei einem der verfügbaren Provider abschließen.

Als langjähriger O2 Kunde möchte ich natürlich auch den Glasfaser Vertrag bei O2 abschließen. Dies gestaltet sich jedoch schwierig da O2 meine Adresse noch nicht führt. Beim Mitbewerber ist dies zum jetzigen Zeitpunkt schon möglich. Also scheint es kein grundlegendes Problem mit dem Neubaugebiet zu sein.

 

An der O2 Hotline habe ich versucht mein Anliegen anzubringen, wurde auch mehrmals weitergeleitet jedoch am Ende ohne Erfolg. Ich habe seitens der UGG eine Adress ID erhalten mit welcher ich laut Aussage UGG einen Vertrag abschießen kann.

Diese wollte an der Hotline jedoch niemand haben. Wie muss ich hier weiter Vorgehen?


Grüße

Simon

 

 

Hallo @Chewi,
es freut uns sehr, dass du Interesse an einem Glasfaseranschluss über uns hast. Wenn im Verfügbarkeitscheck noch kein Angebot für Glasfaser angezeigt wird, können wir es dir aktuell nicht anbieten.
Liebe Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

vielen Dank für die Antwort. Die UGG gehört doch unter anderem dem Telefonica Konzern. Wie kann es dann sein, dass mir Stiegeler einen Vertrag anbieten kann, O2 jedoch nicht? Laut UGG muss bei O2 nur die Adress ID meines Grundstücks eingepflegt werden. Gerne kann ich die ID durchgeben.

Viele Grüße

Simon

Nein - UGG gehört eigentlich eher der Allianz.

“ Das Unternehmen ist ein Joint Venture aus der Allianz und der Telefónica Group “
Dabei hat Telefonica wohl eher einen kleineren Anteil und recht wenig Einfluß.

Das Theater kenne ich leider aus eigener Erfahrung. Zuerst haben wir mit GEE und Bauunterlagen das Haus bei UGG bekanntmachen müssen. Dann war aber tatsächlich etwas später Glasfaser bei o2 bestellbar.

Alternativ könnte man versuchen über den Vertriebspartner der UGG die Glasfaser zu bestellen. Die sind zumindest zeitweise an den Ausbauorten unterwegs oder haben Infostände.

Jedenfalls kann es nicht schaden alle 4 Wochen UGG zu löchern ob die Adressdaten aktualisiert wurden. Stiegler arbeitet wohl etwas “kreativer”, verlangt aber immer die Anschlusskosten.

Hallo @Chewi,

vielen Dank @Klaus_VoIP, dass du mit @Chewi deine Erfahrungen geteilt hast.  

@Chewi hast du online für die neue Adresse inzwischen Daten angezeigt bekommen? 

 

Grüße

Manga

Danke für deine Erläuterung @Klaus_VoIP 

@o2_Manga nein, aktuell ist die Adresse bei O2 immer noch nicht verfügbar. Anbei ein Auszug aus einer Antwort Mail der UGG.

 

"Der erforderliche o2 Auftrag wurde noch nicht erkannt/zugeordnet. Wir Bitten um Veranlassung einer o2 Auftragsbestätigung über die bekannte Schnittstelle.  Lassen Sie auch die HomeID ABW02XXXXXX beim Provider hinterlegen."

 

Vielleicht hilft das weiter…

 

Grüße

Simon

 

o2_Giulia, 18.10.2024, 18:53: persönliche Daten verborgen

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