Hallo zusammen,
Am 03.11.2023 habe ich Glasfaser ("my Home XXL") bestellt und mir wurde ein Termin "Ende Dezember 2023" genannt. Seit 2 Monaten ist der Status nun "Bestellung Ihrer Leitung" (Schritt 3).
Mir ist nicht klar, ob die Bestellung "feststeckt", oder ob die Telekom (oder o2) einfach nur lange braucht, um die Bestellung zu bearbeiten, bevor sie mit den physischen Arbeiten in den Räumlichkeiten beginnt.
Können Sie mir bestätigen, a) ob es etwas gibt, was ich tun muss (z.B. ein Dokument schicken), was den Prozess verzögert, und b) was ein (grober) Zeitplan sein sollte?