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Gelöst

seit Pfingsten kein Telefon und Internet mehr

Hallo , habe seit dem Hochwasser im Saarland  an Pfingsten kein Telefon und Internet mehr. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde ein Termin mit einem Techniker gemacht der aber abgesagt wurde mit der Begründung der Fehler liege beim Netzbetreiber. Rechnung kam aber pünktlich. ☹️

8 Antworten

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Nach einem Anruf bei der Hotline wurde ein Termin mit einem Techniker gemacht der aber abgesagt wurde mit der Begründung der Fehler liege beim Netzbetreiber.

Und was sagt die Störungshotline dazu? Ich nehme an, der Netzbetreiber ist informiert und kümmert sich nun darum.

Rechnung kam aber pünktlich.

Was hat das mit der Störung zu tun?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Hallo @UDWO 

 

Auch wenn es ärgerlich ist, kannst du nach Entstörung eine Entschädigung beantragen 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung 

 

Bist du auch o2 Mobilfunkkunde? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Solveig

Hallo @UDWO ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist natürlich nicht schön, dass es du kein internet und Telefon nehr hast. 
Es betrifft nur den DSL Vertrag oder bist du auch auf den Mobilfunkverträgen nicht erreichbar ? 
Ich frage auch einfach mal: Was hat die Hotline denn gesagt ? 
Wurde eine Störungsmeldung aufgenommen ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
U
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Störungsmeldung wurde aufgenommen. Mobilfunk funktioniert

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

@UDWO 

Wenn du o2 Mobilfunkkunde bist, wurde dir ein 200GB Paket gebucht? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
U
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Nein

Castiel
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Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@UDWO dann kann dies ein Moderator hier für dich machen.

"Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
o2_Kathi

Guten Morgen @UDWO 🙂

Gibt es etwas neues zu deiner Störungsmeldung, die du aufgenommen hast?

Hast du unsere technische Abteilung erneut kontaktiert?

Ich habe bei deinen Verträgen jetzt jeweils kostenfrei 200GB zum surfen gebucht, damit du dir damit einen Hotspot geben und weiter surfen kannst.

Viele Grüße

Kathi

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