@kockykanter Was stand in der Auftragsbestätigung an Geschwindigkeit für deine Adresse? Hast Du damals oder jetzt bei der Verfügbarkeitsabfrage von o2 nach der Abfrage auf das i geklickt, um die die einzelnen Geschwindigkeiten per Technologie anzeigen zu lassen? Wie enden deine o2 DSL Zugangsdaten? Mit @s92 (ADSL Port) oder @s93 (VDSL Port)?

edited: Fragen erweitert.

@Joe Doe Vielen Dank für die Antwort. Meine Auftragsbestätigung habe ich gerade leider nicht zur Hand. In der Verfügbarkeitsabfrage steht, wenn ich auf das i klicke nur:

“An der geprüften Adresse sind bis zu 100 MBit/s über DSL möglich.”

Meine Zugangsdaten enden mit einem @92 also folglich wohl ADSL Port. :-(

Hallo @kockykanter  das steht auch dann so in der Auftragsbestätigung. Dann musst du warten, bis VDSL verfügbar ist, dann wird umgestellt. 

Hallo @Bollermann  tatsächlich steht es da drin. habe es gerade gefunden:

Datenübertragungsraten
Sie haben sich für das Produkt o2 my Home M mit Geschwindigkeiten von bis zu 50 Mbit/s im Download und bis zu 10 Mbit/s im Upload entschieden.
Eine aktuelle Prüfung an Ihrer Anschlussadresse hat ergeben, dass abweichend folgende Geschwindigkeiten erreicht werden:
 Eine maximale Datengeschwindigkeit von 16 MBit/s im Download und 2,4 MBit/s im Upload
 Eine normalerweise zur Verfügung stehende Datengeschwindigkeit von 14 MBit/s im Download und 1 MBit/s im Upload
 Eine minimale Datengeschwindigkeit von 0,7 MBit/s im Download und 0,7 MBit/s im Upload
Höhere Datenübertragungsarten sind bei Ihrem DSL-Anschluss derzeit leider technisch nicht möglich. Die Geschwindigkeit eines DSL-Anschlusses hängt im Wesentlichen von der Länge der Leitung zu Ihrem Haus ab und ist daher vom DSL-Anbieter nicht beeinflussbar.

Heißt das, dass ich keine andere Chance habe? Das Mietshaus steht quasi direkt an der Straße.

Oder könnte ichd ie Telekom direkt vielleicht noch kontaktieren, ob ich darüber einen VDSL Anschluss bekommen kann?

Das musst du mit o2 klären... Am besten alle paar Wochen mal nachfragen, ob ein VDSL Port frei ist.

@kockykanter Da die Online Verfügbarkeitsabfrage bei Dir schon mal 100 Mbit anzeigt, so würde ich einmal jetzt hier über einen o2 Moderator versuchen, einen Technologiewechsel auf VDSL zu beantragen. Vielleicht hast Du Glück und ein VDSL Port ist freigeworden.

Sonst immer in regelmäßigen Abständen versuchen. Durch Kündigung werden ja immer VDSL Ports frei.

@Joe Doe Okay. Wie könnte ich denn am besten hier einen o2 Moderator kontaktieren? Ich bin jetzt leider noch komplett neu hier. :-D

Aber vielen Dank für die Unterstützung.

@kockykanter Ich gehe mal davon aus, dass Du hier über dein Vertragskonto angemeldet bist?! Wenn ja, so poste bitte hier nun offiziell, ob ein o2 Moderator so nett sein könnte und einen Technologiewechsel auf VDSL für Dich zu beantragen.
o2 Moderatoren kommen automatisch in deinen Thread. Dauert aber ungefähr eine Woche.

Guten Tag,

hiermit möchte ich gerne einen o2 Moderator darum bitte einen Technologiewechsel auf VDSL für mich zu beantragen. Bisher hatte ich ADSL, womit ich nicht die gewünschte und gebuchte Geschwindigkeit erreichen kann.

Vielen Dank.

Moin zusammen,

so, ich habe jetzt eine E-Mail mit einem Schreiben als PDF Dokument von o2 erhalten.

Die Antwort ist Mal wieder alles andere als zufriedenstellend.

Im Prinzip wird mir gesagt, dass o2 bereits die höchstmögliche Bandbreite zur Verfügung gestellt hat und eine Erhöhung der Übertragungsgeschwindigkeit nicht möglich sei.

Die theoretische Bandbreite (über die Webseite) unterscheidet sich in der Praxis von der praktischen auf Grund von mehreren Faktoren: Leitungsquerschnitt oder Entfernung des Hausanschlusses von der Vermittlungsstelle).

Dazu muss ich sagen, dass ich in einer Doppelhaushälfte wohne und im Erdgeschoss die Leitung ankommt. Das Haus ist 5 Jahre alt und befindet sich nahezu direkt an der Straße. Ich habe vor ein paar Jahren in einem Haus ein paar Straßen weietr gewohnt und hatte bei der EWE auch 50.000 bekommen. Deshalb kann ich es mir nur sehr schwer vorstellen, dass technisch angeblich nicht mehr möglich sei.

Habe ich sonst noch andere Möglichkeiten, außer den Anbieter in Frage zu stellen und gegebenenfalls zu wechseln?

@kockykanter EWE TEL also als Vorleister.  Frage: Kannst Du über EWE TEL direkt eine höhere Geschwindigkeit bestellen?

@Joe Doe Das müsste ich mir Mal erfragen bei der EWE.

Aber ich würde ja aus dem o2 Vertrag sowieso so schnell jetzt nicht mehr rauskommen, oder ?

Das ist alles andere als zufriedenstellend.

Wofür habe ich denn eigentlich die 70€ Anschlussgebühren bezahlt? Dafür das ich jetzt nichtmal ein drittel der vereinbarten Geschwindigkeit bekomme ?

Dann muss ich ja tatsächlich überlegen meinen DSL & meinen Mobilfunktvertrag zu einem anderne Anbieter zu wechseln.

Ist sehr schön wie man hier mit einem über 10-Jahre langem Kunden umgeht.

Hi @kockykanter 

Willkommen  in unserer o2 Community. 

Joe hat mich auf deinen Beitrag hier hingewiesen (vielen Dank dafür), irgendwie ist uns der bisher durchgerutscht, verzeih bitte.

Ich war im Hintergrund schon etwas aktiv und habe einen Antrag beim lokalen Provider gestellt, damit deine Leitung auf einen VDSL Port gelegt wird.

In ein paar Tagen sollten wir dazu dann eine Rückmeldung haben, bis dahin muss ich noch um deine Geduld bitten. 

Solltest du zusätzlich eine Mail bekommen über eine Vertragsänderung kann ich dich beruhigen, es handelt sich dabei um die angesprochene Bestellung des VDSL Ports, diese bewerkstelligen wir

in dem wir einen Tarifwechsel in den selben Tarif durchführen. Es ändert sich dabei aber nichts, wir versuchen nur im Hintergrund die Leitung zu ändern, kaufmännisch bleibt alles so wie vorher. 

Ich behalte das ganze hier auf meinem virtuellen Schreibtisch und melde mich wieder sobald es ein Update zum Auftrag gibt.

VG Matze 

Hey,

Ja vielen Dank für die Antwort.

Habe schon eine E-Mail bezüglich der Umstellung auf VDSL erhalten. :-)

Dankeschön

Hi @kockykanter 

Es sieht in der Tat sehr gut aus, die Umstellung ist für den 05.07 angedacht. Die neuen Zugangsdaten kommen in der kommenden Woche per Mail. Am Tag der Umstellung den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, dann damit neu einrichten und dann kann es direkt losgehen 

Sollten noch Fragen sein einfach wieder hier bei uns melden. 

VG Matze