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Guten Tag,

Ich habe einen DSL neuanschluss bestellt gemäß Angebot. Mir wurde allerdings bis jetzt kein Router gesendet. Meine Frage muss ich den extra bestellen? Denn davon wurde nichts gesagt in der Bestätigung stand das ich den gelieferten Router zur Vorbereitung anschließen soll und beim Bestätigungs Anruf wurde dies auch nicht mitgeteilt ich bin frisch umgezogen und das ist ein neuanschluss. Bis jetzt kam nichts und am Freitag soll der anschlusstermin sein...
Hallo Jenny-Maria,



nach meinen Unterlagen wurde kein Router zu Deinem DSL Auftrag bestellt.

Sagt Deine Auftragsbestätigung diesbezüglich etwas anderes?



Du kannst jederzeit einen Router bei uns nachbestellen, oder Du entscheidest Dich für die Nutzung eines selbst dazugekauften Gerätes.

Die erforderlichen Zugangsdaten findest Du im Willkommensschreiben.



Gruß,

Christian

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