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Kündigung DSL O2 4MBit Vertrag

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53 Antworten

Guccy
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@o2_Matze

 

Es kam so wie es kommen musste. ☺️

 

Mein Datentarif ist angeblich seit gestern wieder freigeschaltet. (Laut SMS von O2 Service)

Funktioniert aber leider nicht.

 

Und die neue Rechnung ist ein (Alb)Traum!

 

Gruß Guccy

1 Anlage
Guccy
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NACHTRAG: Mobiler Datendienst seit heute morgen aktiv!

o2_Matze
Guccy schrieb:
NACHTRAG: Mobiler Datendienst seit heute morgen aktiv!

 

 

Hi Guccy ,

 

auf der Rechnung, die du bekommen hast, war deine Einzahlung noch nicht mit hinterlegt, aktuell sind nur noch 71 Euro offen. Meine DSL 4 mal 100% Rabattierung greift ab dem 13.2 und wenn du mal schaust, deine Rechnung ging genau bis zum 12.02, das ist das ganze Geheimnis. 

 

VG, Matze

https://g.o2.de/wcr
Guccy
Rang
https:///people/o2_Matze

Leider werden auf der aktuellen Rechnung Positionen in Rechnung gestellt, welche ich für absolut falsch halte:

1. Der Datendienst wurde aus völlig nichtigen Gründen gesperrt, da ich ja den Mobilfunkteil der Dezember Rechnung korrekt überwiesen hatte.



Die Rücklastschriftgebühr ist ebenfalls nicht korrekt, weil ich schon vor Rechnungsstellung den Widerruf zur Einzugsermächtigung gefaxt hatte und O2 trotzdem abgebucht hatte. Daraufhin habe ich diese Transkation über miene Bank rückgängig machen lassen.



Bitte die Rechnung korrigieren lassen.

P.S.: Es wird auch online immer noch ein Betrag von über 100 EUR ausgewiesen!?!

2 Anlagen
o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Guccy,

so sehr ich auch suche, ich kann weder in Deinem Kündigungsfax vom 01.10.14, noch in dem vom 04.01.15 einen Widerruf der Einzugsermächtigung finden. Wann und auf welchem Wege hast Du uns diese denn zukommen lassen? !

Gruß
Christian

Guccy
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1 Anlage
Guccy
Rang
P.S.: Meine Adressdaten habe ich mal entfernt.

Guccy
Rang
@o2_Matze‌

@o2_Christian



Hallo,



ich würde jetzt 61,87 € an O2 zahlen.



Der Betrag setzt sich wie folgt zusammen:


102,87 € aktueller Rechnungsbetrag

- 32,00 € bereits gezahlter Restbetrag aus dem Vormonat

- 5,00 € widerrechtliche Sperrung meines Datendienstes

- 4,00 € widerrechtliche Berechnung der Rückholung der Lastschrift



Bitte gebt mir ein OKAY dafür oder eine andere ebenfalls zufriedenstellende Antwort dazu bevor ich überweise.



Danke!



Gruß, Guccy


Guccy
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@o2_Matze‌, @o2_Christian

So...O2 droht mir wieder mit Abschaltung meines Datentarifs, trotz schwebenden Verfahren und offenen Fragen zur aktuellen Rechnung.

Ich werde jetzt wie angeben 61,87 € zahlen!

Bitte klärt das umgehend intern!

Vielen Dank! Gruß Guccy

bangex
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Benutzerebene 3
Nur kurz: die richtige Fax Nr für den Widerruf der Einzugsermächtigung wäre gewesen: 01805571766.

Guccy
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Tja...ist schon komisch...scheint ja trotzdem JETZT zu funktionieren, da die aktuelle Rechnung nicht eingezogen wurde! 😏

Guccy
Rang
Und wieder wurde meine Datendienst gesperrt! Danke O2!!!!!!!!!!

Guccy
Rang
Seit heute wieder da....

Guccy
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@o2_Matze‌ - ein neuer Monat eine neue Rechnung! Bitte schaue Sie Dir an. U.a. werden vom Vormonat 9 € (Datentarifabschaltung, Widerruf des Einzuges) in Rechnung gestellt und auch die wieder einmal nicht rechtliche Datentarifabschaltung in Höhe von 5 € aus diesem Monat. Desweiteren der Powerupload den ich schon mehrfach abgewählt hatte in den Zusatzpacks. Dann gibt es eine 60 Cent Grundgebühr für den 13.03.2015 und die Surfflatrate wurde komplett berechnet. Deine ausgehandelte Gutschrift auf die Grundgebühr DSL zieht und wurde wieder abgezogen. Es sind also mehrere unklare Punkte! Wenn ich nun wieder auf Klärung verweise und nicht bezahle, wird mir wahrscheinlich wieder unrechtmässig, kostenpflichtig der Datentarif abgeschaltet. Was soll, kann oder darf ich eigentlich tun? Grüße und Danke Guccy

Guccy
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April, April...O2 MACHT WAS ES WILL! @o2_Matze‌

Leider wurde nachdem ich im März meine Rechnung per Überweisung bezahlt hatte und trotz Rückruf der Lastschrift vom 13.01.2015 (welche ja im Februar auch dann berücksichtigt wurde), der komplette Rechnungsbetrag von O2 per Lastschrift eingezogen! Das ist widerrechtlich und ich werde nochmals meine Bank darüber informieren. Natürlich habe ich den Einzug widerrufen lassen, was natürlich bei O2 demnächst wieder zu "Verwirrungen" führt, wahrscheinlich auch wieder mit Sperrung des Datendienstes und Berechnung des Ganzen. Wann hört das alles auf? @o2_Matze‌ - Deine 100% Gutschriften auf die DSL_Grundgebühr ziehen. Aber es wieder u.a. der Power-Upload berechnet worden! Dieser wurde schon mehrfach (November, Dezember, Januar, Februar, März) von mir über das Portal abgewählt!!!!!! Kann das bitte geklärt werden? Dringend... Danke!

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Matze ist morgen wieder da und schaut sich das dann direkt einmal an.

Gruß

Stefan

Guccy
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Und? O2 droht wieder mit SMSen den Datendienst abzuschalten... Toller Verein!

o2_Matze


Und? O2 droht wieder mit SMSen den Datendienst abzuschalten... Toller Verein!

Hi Guccy .

Der Power Upload wurde deaktiviert und die Surf Flat ist ab morgen auch abgeschaltet.  Leider wollten die Kollegen aus dem Backoffice nicht unserer Auffassung folgen und haben die Kündigung zum 05.12.2015 angelegt, daher können wir ab hier leider nichts weiter machen, es tut mir sehr leid. :-/  Hier das ganze bitte schriftlich reklamieren.

VG, Matze

https://g.o2.de/wcr
Guccy
Rang
Hallo @o2_Matze‌, vielen Dank erstmal. Ich habe mich nochmal bei dem damaligen Key Account Manager von O2 erkundigt und habe nochmal meinen Vertrag prüfen lassen. Dieser Vertrag wurde am 07.11.2006 gemacht und das DSL wurde am 04.12.2006 aktiviert, nachdem am 03.12.2006 die Hardware (DSL Modem usw.)  geliefert wurde. In meinem Vertrag steht einwandfrei eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Vertragsende  drin. Wenn nicht gekündigt wird, erfolgt automatisch eine Verlängerung um 12 Monate. Ich habe Anfang Oktober 2014 per Fax gekündigt. Ich habe den Übertragungsbericht incl. Faxkopie mit gültiger Unterschrift in meinen Unterlagen. Ich müßte demnach seitdem 04.12.2014 nicht einen Cent mehr für DSL-Grundgebühr, Flatrate und Powerupload zahlen. Dennoch habe ich seit Januar dauernd Kosten über Kosten über eine Serviceleistung die ich weder nutze noch eventuell nutzen könnte. Nein, im Gegenteil, ich habe rechtzeitig und korrekt gekündigt. Ich frage nun nochmal, ob es eine Einigung von Seiten der "Backoffice" geben wird oder nicht? Wenn nicht würde ich das jetzt einem Anwalt übergeben. Ich habe eine Rechtschutzversicherung, die mir in diesem Fall sicherlich beistehen wird und die Kosten übernimmt. Und natürlich widerspreche ich hiermit offiziell dem vom Backoffice geannnten Kündigungstermin 05.12.2015! Viele Grüße, Guccy

Sandroschubert
Rang
Und natürlich widerspreche ich hiermit offiziell dem vom Backoffice geannnten Kündigungstermin 05.12.2015! Viele Grüße, Guccy

Hast du den Beitrag über Deinem gelesen? Scheinbar nicht, denn dort steht das du schriftlich reklamieren sollst. Und schriftlich ist nicht im Forum und offiziell schon gar nicht.

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Guccy
Rang
"Hier das ganze bitte schriftlich reklamieren." - Na dann, lieber Herr Sandroschubert, erkläre mir (dem jahrelangen Kunden, welcher in Deinen Augen inkompetent zu sein scheint) mal bitte die Bedeutung des Wortes "HIER"! Vielen Dank!

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
"Hier" = "In diesem Fall".

Einfach Gehirn einschalten...

Guccy
Rang
Noch so eine "nette" Antwort... Danke! Also, ich hatte bereits im Januar wiederum per Fax, wie es mir eine O2 Mitarbeiterin per Chat mitgeteilt hatte, schriftlich dem genannten Kündigungstermin 04.12.2015 widersprochen. Ich habe von allen bisherigen Chats, Emailverkehr, Facebook Hilfe und von diesem Forumeintrag natürlich Kopien gemacht und kann dementsprechend alles nachweisen. Sämtliche Faxe incl. Übertragungsberichte habe ich ebenfalls und natürlich die 1-2 Schreiben von O2 und die diversen SMS Nachrichten der Hotline/Kundenbetreuung. Ich werde alles nochmals zusammenfassen und per Post an O2 versenden. Der Verbraucherschutz wird eine Kopie davon erhalten und mein Rechtsanwalt ebenso. Falls O2 einlenkt und die Sache endgültig klären möchte, komme ich gern entgegen. Wenn nicht, wird auch mein Mobilfunkvertrag fristgemäß zum Vertragsende gekündigt. Alles in allen, vielen Dank an @o2_Matze‌ und die vielen anderen, welche mir mit Rat und Tat zur Seite gestanden haben.

bielo
Rang
Wenn du alle Nachweise hast und dich auf der sicheren Seite wähnst, dann stelle alle Zahlungen ein und lass o2 machen. Wo siehst du da das Problem? Wozu willst du in Aktion treten und einen Anwalt beauftragen?

Guccy
Rang
Weil O2 trotzdem Lastschriften einfach einzieht, ich zurück buche, dafür wiederum "Gebühren" aufgebrummt bekomme. Ich lasse jetzt von meiner Bank den Einzug komplett sperren. U.a. wird mein mobiler Datendienst ständig gesperrt und der DSL Anschluss war bis Februar aktiv, so wie mir meine Nachmieter berichteten. erst ein Techniker konnte Ihren Anschluss aufschalten. Wenn ich O2 gewähren lasse, wird doch wieder nichts passieren! Ich will das Thema endlich vom Tisch haben. Oder soll ich erst auf den Mahnbescheid warten?

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