Guten Tag,
wieso ist es nicht möglich in einem Telekommunikationsunternehmen den Kundenservice via Email zu erreichen?
Ich bin selbst schwerhörig, fast taub, womit sich die Kommunikation via Lautsprache schwierig gestaltet.
Empfang von Emails seitens des Unternehmens möglich jedoch keine Rückantwort seitens Kunden...
Kontakt via Email
Seite 2 / 2
Hallo liebes O2 Team, hallo @O2_Christian (<--- warum bekomm ich hier keinen entsprechenden Vorschlag mehr?),
5 Tage und keine Reaktion? Konntet ihr was erreichen? Irgendeine Entschuldigung oder Entschädigung?
Viele Grüße,
Meg
5 Tage und keine Reaktion? Konntet ihr was erreichen? Irgendeine Entschuldigung oder Entschädigung?
Viele Grüße,
Meg
Gruß
Hallo Megachip,
wenn Du es wünschst, ist ein Wechsel auf den von Dir verlinkten All-In S möglich.
Dies wäre allerdings mit einer einmaligen Produktwechselgebühr in Höhe von 49,99 EUR verbunden, vorausgesetzt, Du möchtest bei Deiner flexiblen Laufzeit bleiben.
Eine weitere Frage ist, ob Dir die monatlichen 100 GB Datenvolumen ausreichen.
Gruß,
Christian
wenn Du es wünschst, ist ein Wechsel auf den von Dir verlinkten All-In S möglich.
Dies wäre allerdings mit einer einmaligen Produktwechselgebühr in Höhe von 49,99 EUR verbunden, vorausgesetzt, Du möchtest bei Deiner flexiblen Laufzeit bleiben.
Eine weitere Frage ist, ob Dir die monatlichen 100 GB Datenvolumen ausreichen.
Gruß,
Christian
Hallo @o2_Christian ,
jetzt nun doch wieder? Na immerhin. Ob die 100 GB reichen ist eine gute Frage, ich würde sie ohne dies Nachzuprüfen mal mit Ja beantworten. Führt ihr da Protokoll am aktuellen Anschluss, so dass ihr mir vllt sagen könntet, ob es reicht?
Wenn in den 50 Euro die Fritz!Box mit drin ist, könnte man darüber reden. Vom Kundenservice wurden mir 30 Euro (also 29,95 oder so) genannt (bei gleichen Konditionen inkl. FritzBox).
Vielen Dank für die Infos,
Grüße,
meg
jetzt nun doch wieder? Na immerhin. Ob die 100 GB reichen ist eine gute Frage, ich würde sie ohne dies Nachzuprüfen mal mit Ja beantworten. Führt ihr da Protokoll am aktuellen Anschluss, so dass ihr mir vllt sagen könntet, ob es reicht?
Wenn in den 50 Euro die Fritz!Box mit drin ist, könnte man darüber reden. Vom Kundenservice wurden mir 30 Euro (also 29,95 oder so) genannt (bei gleichen Konditionen inkl. FritzBox).
Vielen Dank für die Infos,
Grüße,
meg
Dein bisheriger Datenverbrauch ist mir nicht bekannt. Derzeit wird dieser von uns nicht aufgezeichnet.
Die FritzBox ist in den Produktwechselgebühren nicht erhalten. Es bleibe bei der HomeBox.
Gruß,
Christian
Die FritzBox ist in den Produktwechselgebühren nicht erhalten. Es bleibe bei der HomeBox.
Gruß,
Christian
Hallo Christian,
damit würde der Wechsel ja wieder so überhaupt keinen Sinn machen. Schade, dass O2 hier nicht liefert, was dem Kunden versprochen/verkauft wird.
Wobei ich den Fehler nicht in der vermeintlichen Falschaussage der Kundenberaterin sehen würde, sondern eher im Umgang von O2 mit seinen Kunden ☹️. Ihr Kompromiss klang für mich akzeptabel euch weiterhin die Treue zu halten. Die Aussage des Kundenberaters Wochenspäter sowie dein überzeugen mich bisher leider gar nicht ☹️
Trotzdem danke fürs hinter klemmen. Ich muss mich wohl langsam nach alternativen umsehen, wenn von euch kein Entgegenkommen zu erwarten ist.
Mit den besten Grüßen,
Meg
damit würde der Wechsel ja wieder so überhaupt keinen Sinn machen. Schade, dass O2 hier nicht liefert, was dem Kunden versprochen/verkauft wird.
Wobei ich den Fehler nicht in der vermeintlichen Falschaussage der Kundenberaterin sehen würde, sondern eher im Umgang von O2 mit seinen Kunden ☹️. Ihr Kompromiss klang für mich akzeptabel euch weiterhin die Treue zu halten. Die Aussage des Kundenberaters Wochenspäter sowie dein überzeugen mich bisher leider gar nicht ☹️
Trotzdem danke fürs hinter klemmen. Ich muss mich wohl langsam nach alternativen umsehen, wenn von euch kein Entgegenkommen zu erwarten ist.
Mit den besten Grüßen,
Meg
Hallo Meg,
tut mir leid, mehr als ein Wechsel in den von Dir angestrebten All-In S kann ich Dir leider nicht anbieten.
Gruß,
Christian
tut mir leid, mehr als ein Wechsel in den von Dir angestrebten All-In S kann ich Dir leider nicht anbieten.
Gruß,
Christian
Seite 2 / 2
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.