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Gelöst

Kombivorteil falsch berechnet

TorstenG.
Besucher:in

Guten Morgen @o2_Andrea  ,

Vor einiger Zeit konntest Du mir bei diesem Thema weiter helfen….Ich habe am 02.03.20 einen Tarifwechsel veranlasst! Nun wurde für den neuen Tarif erneut der Kombivorteil für meinen DSL Anschluss falsch berechnet! Mir stehen lt. Liste  10€ weiterhin für die neue Kombi O2FreeL zu! Berechnet werden aber wieder nur 5€. Kannst Du den Vorgang prüfen und ggf weitere Schritte einleiten?

Vielen Dank

Torsten

 

Lösung von o2_Manga

Hallo @TorstenG. 

 

und danke @bielo für den Thread. Ich habe den Fall zur Korrektur weitergegeben.


Grüße

    10 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 3, 2020

    #Mods: hier der alte Faden: https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/kombivorteil-514031

      TorstenG.
      Besucher:in
      • TorstenG.
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 3, 2020

      gerne darf sich auch ein anderer Mod. der Sache annehmen…...:wink:

      bielo
      Legende
      • bielo
      • March 3, 2020

      Derzeit kannst du mit paar Tagen Wartezeit hier rechnen.

      TorstenG.
      Besucher:in
      • TorstenG.
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 3, 2020

      das nehme ich in kauf….weil hier geht es immer in die richtige Richtung!:thumbsup:  Was mich an der Sache mit dem Kombivorteil ärgert, ist das es immer wieder vorkommt

      bielo
      Legende
      • bielo
      • March 3, 2020

      Welche Tarife hast du denn derzeit?

      TorstenG.
      Besucher:in
      • TorstenG.
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 3, 2020

      der Haupttarif ist seit heute O2 Free L (vorher All in L 2015 mit Kombivorteil für denDSL Anschluss 10€)+ Partnerkarten Free M und M Boost

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • Lösung
      • March 4, 2020

      Hallo @TorstenG. 

       

      und danke @bielo für den Thread. Ich habe den Fall zur Korrektur weitergegeben.


      Grüße

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        TorstenG.
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        • TorstenG.
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 4, 2020

        Hallo @o2_Manga  ,

        Danke für Deine Hilfe  

        Viel Grüße 

          TorstenG.
          Besucher:in
          • TorstenG.
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 6, 2020

          Guten Morgen @o2_Manga  und @bielo ,

          Danke für Eure Hilfe. Der Kombivorteil ist nun richtig gebucht.

          Viele Grüße und ein schönes Wochenende

          Torsten

            bielo
            Legende
            • bielo
            • March 6, 2020

            Danke für die Rückmeldung. Dann bis in 4 Monaten. :joy:

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