Skip to main content
Frage

Kombi Vorteil bei Vertragsverlängerung

Hallo, da bei meiner letzten Vertragsverlängerung sehr viel schief gelaufen ist hier meine Frage schriftlich. Aktuell habe ich folgende Tarife und Konditionen:

- Handytarif  o2 Grow für 34,99 - 13€ Rabatt bis 14.11.24

- Internet + Festnetz my Home M  für 29,99 + 2,30 Grundgebühranpassung - 10€ Kombi Vorteil = 22,29€, Kündigung monatlich möglich

Online wird mir für die Vertragsverlängerung vom Handyvertrag nun Mobile M Boost 50GB + vorgeschlagen, für 24,49€ minus dauerhaft 13,50€ Rabatt.

Bleibt der Kombi Vorteil bei meinem Internet und Festnetztarif (my Home M für 29,99 + 2,30 - 10€ Kombi Vorteil = 22,29€) automatisch bestehen wenn ich meinen Handyvertrag mit dem Mobile M Boost verlängere? Oder ändert sich daran etwas?

Vielen Dank im Voraus!

24 Antworten

F
Rang
Benutzerebene 7

Der bleibt. Beim Mobilfunk könntest Du aber noch etwas mehr Rabatt rausholen.

Bumer
Rang

@mafalda1978 

ich würde wieder den o2 Grow verlängern. Dein bisher angesammeltes Datenvolumen bleibt erhalten, und wächst jährlich um 10 GB statt auf 5 GB beim o2 Mobile M Boost. Und es gibt inzwischen einen Dauerrabatt ähnlich zu den Mobile Tarifen im o2 Grow.

o2_Gerrit

Hallo @mafalda1978,

herzlich willkommen hier in unserer o2 Community 🙂

Konntest du den Tipps von Bumer und FaceHugger schon folgen und online unter deinem Mein o2 Login Angebote für eine Verlängerung mit deinem bisherigen o2 Grow Tarif erhalten? 

Viele Grüße,

Gerrit

M
Rang

Danke für eure Antworten! @Bumer so viel Datenvolumen brauche ich gar nicht. Mir geht es eher darum die Fixkosten zu senken. @FaceHugger was schätzt du denn so?

und @o2_Gerrit kannst du bestätigen was FaceHugger geschrieben hat? Mein Kombi Vorteil von 10€ bei Internet + Festnetztarif bleibt bestehen?

o2_Sven

Hallo @mafalda1978 ,

so lange du an deinem DSL Vertrag nichts veränderst und einen gültigen Gebertarif hast, bekommst du dort weiterhin den gleichen Kombivorteil. Wenn du möchtest können wir gerne schauen ob wir dir noch etwas anderes zu einer Vertragsverlängerung anbieten können.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
M
Rang

Hallo @o2_Sven ja gerne! Online wurde mir der Mobile M Boost mit 50 GB für 24 Monate zu 24,49€ - dauerhaft 13,50 Rabatt angezeigt, aber freue mich wenn ihr mir noch etwas besseres anbieten könnt. Würde mich auch für ein iphone 15 mit 128 GB interessieren falls ihr den Preis von 779€ matchen könnt!

Liebe Grüße

Britta

o2_Senay

Hallo @mafalda1978, gerne prüfe ich unsere Angebote für dich und melde mich dann hier erneut, wenn ich es zusammengestellt und per E-Mail an dich zugeschickt habe.

 

VG, Senay💙

o2_Senay

@mafalda1978 ich habe dir vorerst das aktuell bestmögliche Angebot für den o2 Mobile M Boost zugeschickt. Für den selben Tarif mit dem iPhone 15 128€ würdest du bei 1€ Anzahlung 47,99 € zahlen auf 36 Monate und 62,49€ auf 24 Monate. Falls du dir ein Angebot mit dem Handy wünschst, gib uns gerne Bescheid, damit wir das alte Angebot löschen und dir ein neues zuschicken können. Es kann immer nur ein Angebot per E-Mail verschickt werden.

VG,

Senay

M
Rang

Liebe Senay, ich danke dir, ist angekommen!

Aber macht für mich leider nicht so viel Sinn.. aktuell zahle ich 21,99€ für den Mobilvertrag und mit dem neuen Angebot würde ich mehr zahlen statt weniger. Ich bin wirklich schon seit Ewigkeiten Kunde und würde mich über ein gutes Angebot freuen (vielleicht klappt es ja ohne die ganze “erst Kündigen + dann Rückgewinnungs Hotline” Schleife ...)

o2_Senay

@mafalda1978, möchtest du eventuell den o2 Grow behalten? Ich kann schauen, was dort noch machbar ist bei einer Verlängerung😉

VG,

Senay

M
Rang

Huhu, na klar kann ich den auch behalten! Aktuell bekomme ich auf 34,99 monatlich 13€ Rabatt.

o2_Kathi

Guten Morgen @mafalda1978 🙂

Ich hoffe, du hattest ein schönes Wochenende.

Ich habe gerne bei dir nachgeschaut und dir jetzt ein Angebot zur Vertragsverlängerung in deinen aktuellen Tarif o2 Grow per E-Mail geschickt 📬

Das bereits gewachsene Datenvolumen behältst du bei dem Wechsel 🤗

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Das Angebot gilt 8 Kalendertage. Gib uns hier gerne Feedback dazu.

Lieben Gruß, Kathi 🌞

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
M
Rang

Liebe Kathi,

ich hätte gerne o2 Mobile M 25GB + für 14,99€. Könntet ihr mir das anbieten?

Wie gesagt, ich möchte meine Fixkosten reduzieren und brauche keine 50GB.

Viele Grüße

Britta

o2_Senay

Hallo @mafalda1978, in dem o2 Mobile M sind die Multicards kostenpflichtig für 4,99 € mtl. Wenn du deine Multicard also weiterhin benutzen möchtest, kommt diese dazu mtl. Möchtest du trotzdem ein Angebot mit dem o2 Mobile M?

VG,

Senay

M
Rang

Liebe Senay, ja gerne. Ich nutze meine 2. SIM card gar nicht und brauche sie nicht mehr. Würde mich über ein Angebot für o2 Mobile M 25GB +zu 14,99€ freuen!

Liebe Grüße!

o2_Senay

Guten Morgen @mafalda1978, ich habe dir soeben das aktuell bestmögliche Angebot für eine Vertragsverlängerung mit dem o2 Mobile M zugeschickt per E-Mail. Es ist wieder 8 Tage gültig, danach verfällt es, wenn du nicht annimmst.

Bitte denke daran, deine zusätzliche SIM Karte zu deaktivieren. Falls du dabei Hilfe benötigst, kannst du mir die letzten 4 Ziffern der nicht genutzten SIM Karten Nummer hier nennen, damit ich diese für dich deaktivieren kann.

Viele Grüße,

Senay

M
Rang

Liebe @o2_Senay  vielen Dank! Die SIM mit den letzten 4 Ziffern 6463 kann deaktiviert werden. Könntest du danach das Angebot noch mal aktualisieren (ohne die Multicard)?

Danke sehr!

o2_Senay

Hallo @mafalda1978,

ich habe die SIM Karte für dich deaktiviert und dir ein neues Angebot zugeschickt📭

Gib und gerne Feedback, ob alles gut geklappt hat nach dem Wechsel.

VG,

Senay

M
Rang

Vielen Dank liebe
@o2_Senay ! Kannst du mir noch kurz bestätigen, dass der Kombi Vorteil von 10€ bei meinem Internet und Festnetz bestehen bleiben würde?

o2_Senay

Hey @mafalda1978, ich habe gerade die Kombination aus o2 Mobile M und o2 My Home M (2020) geprüft und konnte feststellen, dass hier der Kombi-Vorteil weiterhin bei 10€ bleibt🙂

VG,

Senay

M
Rang

Liebe @o2_Senay habe das Angebot gerade bestätigt! nun steh da jedoch “Sie erhalten eine Versandbestätigung via E-Mail für Ihren SIM-Brief.” Da es sich um eine Vertragsverlängerung handelt kann ich doch meine alte SIM behalten oder? Oder wurde nun aus Versehen ein neuer Vertrag abgeschlossen?

 

o2_Maren

Hallo @mafalda1978,

da du deinen Vertrag verlängert hast, erhältst du keine neue SIM-Karte. Ich habe nachgeschaut und es ist keine SIM unterwegs; alles sieht gut aus. 

Hast du noch weitere Fragen?

Liebe Grüße, Maren 🌼

Willkommen in der o2 Community! 💙
M
Rang

Damit ist alles geklärt :-) vielen Dank!

 

o2_Kathi

Hallo @mafalda1978 - sehr gut, dass alles für dich soweit geklärt ist 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn wir unterstützen können.

Hab ein schönes Wochenende 💙

LG Kathi 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community