Hallo,
bei mir steht ein Umzug an und möchte meinen bestehenden Kabel Festnetz Vertrag mitnehmen:
1000mbit für 79.99€ - 40.00€ Technologierabatt = 39.99€ (Aktionsangebot von O2 von 2023)
Jetzt hatte ich mehrfach mit der Hotline telefoniert und zunächst hieß es noch das Vertrag unverändert mitgenommen werden kann, später jedoch, dass der Technologierabatt beim Umzug ersatzlos gestrichen wird.
Egal welche Alternative mir angeboten wird, ist keine wirkliche Alternative, da die Konditionen massiv schlechter sind und noch nicht mal mit den Angeboten auf der Webseite für Neu- oder O2-Kunden übereinstimmen (ebenfalls schlechter) und es keinerlei Rabatt- oder Verhandlungsspielraum gibt.
Ich bin seit Ewigkeiten schon Kunde bei O2 und war damit immer sehr zufrieden, aber auf einmal wird man hier nach dem Lockangebot gänzlich hängen gelassen und fühle mich betrogen, wütend und ratlos wie ich mit der Situation nun umgehen soll.
Zusätzlich bin ich beim stöbern in diesem Forum über mehrere ähnliche Threads gestolpert und da wurde der Technologierabatt anscheinend immer wieder dazugebucht und verstehe nicht warum das nicht per Hotline möglich ist.
Darum hoffe ich auf diesem Weg mich über eine positive Rückmeldung bezüglich der Vertragsmitnahme inklusive Technologierabatt freuen zu können.
Mit freundlichen Grüßen