Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Kann ich mich mit der Kundennummer einloggen ?


Mein Vater ist verstorben. Da jetzt eine Mahnung von O2 gekommen ist, möchte ich unter " mein O2  " Vertrags- und Rechnungsdaten einsehen. Mein Vater hat keine schriftlichen Vermerke hinterlassen.

Die Kundennummer habe ich aus der Mahnung.

Die Hotline hat mir das Passwort meines Vaters für "mein O2" gegeben und meinte, ich solle die Festnetznummer zum LOGIN eingeben. Diese wird aber nicht akzeptiert und ich weiß nicht, welche Nummer oder welchen Namen mein Vater eingegeben hat. Die Hotline ist Heute schwer zu erreichen, deshalb meine Frage hier in der Community.


4 Antworten

Benutzerebene 7
Moin.

Ich persönlich würde ein Schreiben inklusive Sterbeurkunde zu o2 senden und so den Vertrag außerordentlich kündigen sowie um Übersendung offener Forderungen per Post ersuchen.



Es kann auch die Adresse in Nürnberg sein, je nach Tarif, schick einfach an beide:



Grüße, Katja

Hi, danke für Deine Antwort ! Aber ich möchte den Vertrag vorerst nicht kündigen sondern auf meine Mutter umschreiben lassen. Was ja auch möglich ist. Der Vorgang ist dann ja wahrscheinlich der Selbe , wie bei einer Kündigung.

Und nochmal zur außerordentlichen Kündigung. Mein Vater ist im Oktober 2016 gestorben. Ist das noch ein außerordentlicher Grund ?

Ich wünsche Dir und Allen Community - Mitgliedern eine schöne Osterfeiertage !

Unter >Service>o2Downloads>Formulare>Formulare für DSL-Kunden steht ein PDF zur Übertragung eines Anschluß.

Bin mir nicht sicher ob das in deinem Fall das richtige ist.

Am besten bis Dienstag auf einen @o2_DSL-Moderator warten.

Schöne Osterfeiertage

Thomas3

Erstmal Frohe Ostern ! Danke für Eure bisherigen Antworten !

Jetzt ist es So gekommen, das O2 bei meiner Mutter das Internet abgestellt hat.

Die Mahnung hat sie beglichen. Weiß jemand, wie lange die Freischaltung jetzt dauert oder muß ich dabei noch etwas beachten ? Sie braucht das Internet ja nicht oft, aber sie bezahlt es ja auch und wenn ich zu Besuch komme, muß ich immer einiges für sie am Internet erledigen.

Schöne Oster Feiertage

Udo

Deine Antwort