habe Homebox 2 statt Fritz!box 7490 erhalten !! brauche meine bestellte Ware und keinen Schrott

Hast du den Brief wirklich gelesen und verstanden? Dort steht doch, dass du diese Mitte Dezember bekommst, da sie derzeit nicht lieferbar ist. Ich glaube nicht, dass du bis dahin ganz auf deinen Anschluss verzichten willst, daher hast du erstmal die Homebox bekommen. Wenn du einen Porsche bestellst und dieser nicht lieferbar ist, bekommst du ihn auch erst wenn er lieferbar ist. Was willst du mit diesem (unpassenden) Vergleich sagen?

 

und bitte den Retoureschein nicht vergessen, denn ich zahle mit Sicherheit keine Versandkosten für etwas was ich nie bestellt habe.

 

 

Hallo, mir ist es gleich ergangen und warte auf mitte Dezember auf die Fritz Box 7490.

Selber habe ich die FB 7390 bis lang angeschlossen. Habe mir die Option SPEED gekauft und

gleichzeitig diese Home Box 2  6641 dazu erhalten mit dem Vermerk: das die vorhandene FB 7490

nicht fähig ist und ich sollte doch austauschen. Zum 6.11. bekam ich schriftlich, dass die Zuschaltung

erfolgen soll und mein Internet und Festnetz kurzzeitig unterbrochen wird.

           Vorher lief alles bestens und meine T-Nr. war für jeden sichtbar. Seit dem 6.11.war alles tot.

Kein Fax, kein Internet, kein Festnetz. ( War ich doch froh, dass mein Handy bei einem anderen Provider

angemeldet ist. Jeden Tag rief ich die Hotline an mit gesagten, eine Min. Wartezeit' aus dieser Minute

wurde ich nach einer halben Std. freundlichst aufgefordert doch später erneut anzurufen. Gestern nun, 24.11. kam endlich ein Techniker Beauftragter der Telekom um Messungen vorzunehmen. Festgestellt wurde, das an der Straßenverteilung Drähte abgeklemmt waren und ich war auch dabei 😠

Seit dem habe ich kein Fax ( F-Nr.der Homeline zugeordnet ) so mit also 3 Nr.im Festnetz, vorher

2x Fest und 1xFax. Nummer sichtbar in der Homeline . Bei Hansenet fing alles vor Jahren an, nun bei O²

volle Kathastophe , ich habe mir sagen lassen, das es bei anderen Provider genau so abgeht. Musste zunächst die RNr.-Kennung neu kaufen 4,90€ und gleich eine Vertragsverlängerung durch Zusatz SPEED für 2 Jahre  automatisch verlängert .  Sch.........okolade Bin enttäuscht habe an Telefonica geschrieben und mich beschwert,

 

Mit Gruß

Percy106

Hab genau dasselbe Problem, Mitte Dezember ist erreicht und von O2 kommt nichts!
In den Elektronikmärkten liegen die FB zu Hauf rum und O2 kann nicht liefern?

Bei uns das allergleiche,

ich habe die neue Box für meine Schwiegermutter per online chat beantragt da die "alte" die sie seit März hat ( Neuvertrag!!!) Nur Probelem hat. Wir fuhren mindestens schon 30 mal hin und haben immer wieder neue einstellungen  gemacht, aber es liegt an der Box wie wir nun recherchiert haben-die Fritzbox sollte abhilfe schaffen- ich habe dies dem "netten" online mitarbeter versucht zu erklären nach tausend chats kamen wir überein das ich die alte Box zurück schicke, versuche über Reklamation mein Geld ( bzw. das der Schiegermutter) zurück zu bekommen -

Schließlich ist es ein Leihgerät das ich zurück gebe und ich LEIHE mir ja ein neues Gerät und zahle nur den Zwischenbetrag zur FRITZBOx - gestern rief sie an endlich is ds Päkchen da...ja aber es IST GAR nicht die Fritzbox - sonenr Home 2 OHNE irgendein Schreiben dazu. was soll man davon halten ?

Selbst wenn sie nicht verfügbar wäre- ist die frage Warum IST SIE NICHT VERFÜGBAR -die ersten Beschwerde-einträge hier kommen von Oktober 2014, und 2. WARUM hat man mir nicht beim beantragen mitgeteilt das sie gar nicht verfügbar ist ? Und warum sagt man mit in der alten Box wären gar keine Einstellunsgveränderungen gemacht worden ??

Wie kann  man sowas sagen wenn tausend sachen verstellt wurde PLUS wir das ganze ja sowieso PW geschützt haben- so ersieht ein Mitarbeiter doch gar nicht die Einstellungen ?? Wir sind sehr sauer und überlegen uns alle Verträge ( auch unsere eigenen - und wir haben nicht wenige) zu kündigen. Ich finde den Service echt erschreckend. Verstehe nicht warum nicht einfach ein Techniker zu meiner Mutter geschickt wird. Ständig wird einem vorgeschlagen man muss von dem An schluß aus anrufen wo das Problem ist dann würden Tests durchgeführt...meine Schwiegermutter ist 70 hat den allerersten Internetansachluß und nur ein Tablet-sie KANN da nix testen. Und wir wohnen nicht in der Wohnung mit dabei geschweigedenn in der selben Stadt-wie soll sich so jemand denn auskennen....sehr ärgerlich.

Hallo Christian,

nein der Router hat keine Änderungen selbstständig durch geführt-das haben wir getan. Wir hatten nur auf ein Update getippt, da ja alles weg war und selbst der Pin neu eingeben werden musste im Telefon. Komischerweise sagte man mir dann allerdings : Nö - da gabs kein update ...und auf meine Frage wie sowas dann kommt : Ja das kommt mal vor-evtl. Stromausfall in der Zentrale...

Es wurde eine neue Fritzbox von uns aus veranlasst da nur diese die Probleme lösen könnte -laut Internet  Recherche.

Ein Tausch in dem Sinne wergen "defekt" wurde nicht durchgeführt-da meine Schwiegermutter nicht dort anrufen kann -

da sie sich weder mit Internet, noch mit dem Tablet wo man das zum test anklicken muss, auskennt.Anders wollte o2 leider nicht helfen ( Techniker vorbeischicken). Nun haben wir die Homebox2 angeschlossen und hoffen-diese läuft ( bis jetzt) seit 4 Tage durch und wir hoffen so bleibt es.

Das alte Gerät muss ich noch zurück senden - sobald ich irgendwo einen UPS Shop bei uns gefunden habe.....an die Reklamationsstelle soll ich schreiben und versuchen  das Geld von der 1. Box zurück zu bekommen um nur die differenz zu zahlen. Leider hatten wir von Anfang an ( März) nur Probleme mit O2 und auch dem Service, sodass wir leider uns an den Vorstand wenden müssen.

Bis vor kurzem waren wir eigentlich alle Zufrieden mit 02. Ich habe seit Jahren dort einen Handyvertrag, genauso wie mein Mann und andere Freunde. Meiner Mutter hatte ich letztes Jahr auch einen Internetanschluß bestellt und alles lief von Anfang an einwandfrei. Irgendwie ist der Wurm bei Euch drin ☺️

LG