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Flex Tarif Angebot

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Wir haben gerade ein DSL Classic S Flex und wollen unsere Internetgeschwindigkeit erhöhen (aber mit DSL bleiben). Wir hatten gestern angerufen und mit einem Kundenberater gesprochen, der uns sagte, dass er uns einen M Flex (100Mb/s) Angebot schicken wurde. Allerdings war das erhaltene Angebot ohne Flex, sondern mit einer Laufzeit von 24 Monate. Und es war auch ein teureres Angebot, als das was man im Internet finden kann.

Kann man im Internet doch irgendwie zu einem Flextarif wechseln bzw. vielleicht können Sie uns mit dem Wechsel helfen?

Vielen Dank und freundliche Grüße

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Lösung von o2_Maren 23 February 2024, 11:45

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12 Antworten

Bollermann
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Abzeichen +7

Hallo @dieböhmis 

Auf FLEX Verträge gibt's keine Rabatte, diese sind nur mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit möglich. 

 

Online werden nur Neuverträge angezeigt, die Neukundenboni und/oder Kombivorteil anzeigen. Auf Neukundenboni hast du keinen Anspruch, deswegen war das Angebot wohl mit 24 Monaten Rabatt auf die Grundgebühr oder Kombivorteil? 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
D
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Danke @Bollermann für die Antwort, allerdings meine ich Angebot im Sinne von ein schriftliches Angebot was man im Portal zustimmen kann, nicht unbedingt ein Rabatt.

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@dieböhmis 

Das

"Und es war auch ein teureres Angebot, als das was man im Internet finden kann."  las sich aber anders. 

 

Du kannst von hier aus ein "Angebot" für den FLEX per E-Mail erhalten. Der DSL FLEX Home M 100mbits kostet 39,99€. 

 

Deine E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt hinterlegt? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
D
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Entschuldige bitte für das Missverständnis. Das wäre super. Die Email ist korrekt hinterlegt.

o2_Sven

Hallo @dieböhmis ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir werden gerne nach einem Angebot zu deinem Vertrag schauen. Ist denn abgesehen von dem Wechsel auf eine höhere Bandbreite noch etwas bei deinem Tarif dabei auf das wir achten sollten?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
D
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Hallo @o2_Sven ,

vielen Dank für die Rückmeldung. Wichtig für den Vertrag ist: Flex mit 100Mb/s DSL. Ich glaube sonst ist nichts zu beachten.

Mit freundlichen Grüßen

o2_Kathi

Moin @dieböhmis 😊

Danke, das du gewartet hast. Ich habe dir jetzt wie gewünscht das Angebot mit einem Wechsel in den o2 Home M 100 Flex per E-Mail zugeschickt. Das ist jetzt wieder 8 Tage gültig.

Wenn du es buchen möchtest, kannst du es direkt in der E-Mail machen.

Den aktuellen Mietrouter WLAN HomeBox 2 kannst du damit auch weiter nutzen, wenn du möchtest 👍

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße, Kathi

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poales
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Den aktuellen Mietrouter WLAN HomeBox 2 kannst du damit auch weiter nutzen, wenn du möchtest 👍

 

mit oder ohne Leihgebühr?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
D
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Den aktuellen Mietrouter WLAN HomeBox 2 kannst du damit auch weiter nutzen, wenn du möchtest 👍

 

mit oder ohne Leihgebühr?

Diese Frage habe ich auch.

o2_Kathi

Ja, der Mietrouter WLAN HomeBox 2 ist damit auch weiterhin kostenfrei bei dir @dieböhmis 😊

Du zahlst damit dann nur die monatliche Grundgebühr vom Tarif.

Passt alles für dich? 🤗

LG Kathi 

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o2_Kathi

Guten Morgen @dieböhmis 🙂

Es sind jetzt wieder einige Tage vergangen, daher wollte ich mich mal bei dir erkundigen.

Hast du das Angebot in den o2 Home M 100 Flex angenommen oder benötigst du noch weitere Unterstützung?

Liebe Grüße

Kathi

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o2_Maren

Hallo @dieböhmis 🙂,

das freut mich sehr, dass du das Angebot für die 100 Mbit Leitung angenommen hast, danke.💙

Ab dem 04.03.2024 hast du dann bis zu 100 Mbit zur Verfügung.

Schönes Wochenende!

Liebe Grüße, Maren

Willkommen in der o2 Community! 💙

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