Wo finde ich online die Infromationen zu meinen bestehendem DSL Vertrag?
Habe ihn gekündigt und auch mein Mobile Vertrag, in einem Brief. Habe aber die Kündigungsbestätigung nur für meinen Mobile Vertrag bekommen.
Wo finde ich online die Infromationen zu meinen bestehendem DSL Vertrag?
Habe ihn gekündigt und auch mein Mobile Vertrag, in einem Brief. Habe aber die Kündigungsbestätigung nur für meinen Mobile Vertrag bekommen.
Steht alles in der Auftragsbestätigung und im Kundencenter wie die MLZ ist
nutze das Kontaktformular zur Nachfrage,
https://www.o2online.de/service/kontaktformular/
evtl.wurden nicht beide Kündigungen bearbeitet.
Dieser Fehler kann schon mal geschehen.
und/ oder kündige den DSL-Vertrag erneut
https://info.o2online.de/kuendigung/
Melde dich mit deiner Festnetznummer im Kundenportal an, wahrscheinlich hat der DSL eine andere Kundennummer.
Ich meine die Festnetznummer vom DSL Vertrag.
Hallo
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Wenn der DSL Vertrag über eine andere Kundennummer wie der Mobilfunkvertrag läuft, dann kannst du mit dem Log In für den Mobilfunkvertrag die Informationen zum DSL Anschluss nicht einsehen. In dem Fall ist dann eine separate Registrierung des DSL Vertrages notwendig. Hast du das schon ausprobiert?
Liebe Grüße Bianca
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