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DSL Auftrag, Kombi-Partnerkarte

  • March 31, 2020
  • 7 Antworten
  • 117 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo,

 

Meine Mutter ist vermutlich Opfer eines Betrugs geworden und versucht verzweifelt seit Tagen den Support telefonisch zu erreichen. Leider bisher ohne Glück. 

Sie bekommt seit Tagen E-Mails, dass sie ihre E-Mail Adresse bestätigen solle, Bestätigungen für DSL-Anschluss Bestellungen und Rufnummer-Mitnahme Bestätigungen. Sie ist jedoch nicht Kunde bei O2 und so wie der Support hier läuft wird sie es vermutlich auch nie. Die E-Mails stammen von O2 und die angegebenen Service Hotlines stimmen auch mit denen auf der Webseite überein.

Möge sich ein Moderator bitte mal bei mir melden damit man die Sachlage klären könnte? Sie möchte, dass überprüft wird ob es sich hier um ihre persönlichen Daten handelt oder ob dem Antragsteller ein Fehler unterlaufen ist. 
Die Polizei ist auch schon involviert.

    7 Antworten

    C
    Besucher:in

    Tatsächlich recht ironisch hier auch keine Antwort zu bekommen.

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • April 1, 2020

    Das wahrscheinlichste in solchen Fällen ist, dass ein anderer Kunde versehentlich die falsche E-Mail-Adresse angegeben hat. Deswegen gibt es ja die Bestätigung der E-Mail-Adresse. Vermutlich wird das dem Kunden bald auffallen und er wird die korrekte E-Mail-Adresse angeben. 

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • April 1, 2020

    Ironisch ist so ein bohei zu machen, Mails einfach ignorieren.

     

    42! 07.99
    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • April 1, 2020

    Hier wird der Kunde sein, der seine Mail falsch angegeben hat

     

    https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-vertrag-tarife-33/keine-vertragsbestaetigung-erhalten-527956#post2064295

     

     

    42! 07.99
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • April 7, 2020

    Hay hay @CookieCrisp123,

     

    herzlich willkommen in unserer Community!

     

    Beachte bitte, dass es sich in einem Forum um keinen Live-Kanal handelt, daher können, je nachdem, wieviel wir hier zu tun haben, Antworten auch schon mal etwas dauern. Die Alternativen wie Hotline, Chat und der Schriftweg via Fax und Post stehen natürlich auch zur Verfügung.

     

    Ich vermute wie @blablup, dass es sich um einen Tippfehler handelt. Details kann ich allerdings erst dann prüfen, wenn mir entsprechende Daten vorliegen. Sende uns bitte die betreffende Mailadresse per PN an @o2_Support, damit wir uns das anschauen können.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    C
    Besucher:in

    Ironisch ist so ein bohei zu machen, Mails einfach ignorieren.

     

    Sorry, aber der Vorname und Nachname die angegeben wurden bei dem Vertrag stimmen auch über ein, das ist dann wohl der Zufall des Jahrhunderts. 

    Hay hay @CookieCrisp123,

     

    herzlich willkommen in unserer Community!

     

    Beachte bitte, dass es sich in einem Forum um keinen Live-Kanal handelt, daher können, je nachdem, wieviel wir hier zu tun haben, Antworten auch schon mal etwas dauern. Die Alternativen wie Hotline, Chat und der Schriftweg via Fax und Post stehen natürlich auch zur Verfügung.

     

    Ich vermute wie @blablup, dass es sich um einen Tippfehler handelt. Details kann ich allerdings erst dann prüfen, wenn mir entsprechende Daten vorliegen. Sende uns bitte die betreffende Mailadresse per PN an @o2_Support, damit wir uns das anschauen können.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    Danke für die Antwort, wenn auch recht spät. Ich werde direkt eine PN schreiben. Wie ich bereits geschrieben hatte wurden die Alternativen in Anspruch genommen und waren keine Hilfe.

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • April 16, 2020

    Hay hay @CookieCrisp123,

     

    vor rund einer Woche hatte ich dir auf deine PN geantwortet, bisher allerdings keine Rückmeldung erhalten. Hat sich dein bzw. das Anliegen deiner Mutter bereits geklärt?

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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